2017年9月掌阅科技在上海证券交易所上市 

2008年，一次看似偶然却又是筹谋已久的“后海之约”，让包括张凌云在内的四个年轻人的创业梦成为了现实，而正是从那一刻起，在数字阅读市场中，多了一个叫做“掌阅科技”的公司。

从寻求合作屡屡碰壁，到获得相关公司的认可；从大胆尝试付费却一夜之间用户流失90%，到通过不断提升产品体验与服务，逐步令几千万用户选择为内容付费；从赢得资本市场青睐，到在上海证券交易所主板敲钟上市……掌阅科技用了十年时间，一步一步发展到当下的规模。

这十年的时间与历程，对于掌阅科技创始人张凌云而言，既是一次破茧成蝶的经历，也是一次勇往直前的冒险。

屡遭碰壁

掌阅科技的开始，始于十年前的一个夜晚。当时，在后海的一家酒吧里，4位围坐在一起的青年，显得和其他来这里消遣的客人不同，他们时而眉头紧锁，时而激烈讨论，“我们的新公司究竟要瞄准哪个领域发展？”、“阅读太宽泛，还说做细分一点？”、“究竟叫什么名字呢？”……经过几个小时的热烈讨论，一切问题都有了答案，“掌阅科技”也由此诞生了。

“公司成立之初，我们体会最深的几个字，就是‘万事开头难’。”张凌云回忆道，如今已成为发展热点，并被视为未来趋势的数字出版，在当时却处于刚萌芽状态，市场接受度和认可度并不高，不少图书公司还未开始布局数字业务，掌阅科技也不得不承受着外界质疑，而在与发行方等方面洽谈合作时，得到的回复大多是拒绝，即使是愿意考虑一下的公司，也是少数。

尽管最初市场背景并不乐观，但掌阅科技仍旧坚持在数字阅读领域持续布局，寻找合作方，研发App、阅读器等产品。2015年，掌阅科技发布第一款iReader电子书阅读器，且为了推出这一产品，掌阅科技经过近两年时间的磨合，耗资超过亿元。与付出巨大精力与资金相对照的却是，当时使用电子书阅读器的读者仍属小众，整个市场发展经历了销量迅速下滑，同时市场上已有Kindle亚马逊等产品占据不小的市场份额。

面对这一情况，张凌云与掌阅科技并未放弃，并坚持认为电子书阅读器仍具有市场需求，只是使用体验并不完善。对此，掌阅科技持续对产品体验、硬件技术等方面进一步打磨并在一年后推出第二代升级产品，此后iReader Light、iReader T6等不同系列的产品也相继出现，揽获不少读者青睐。

与此同时，市场大环境也在发生着变化，无论是智能手机愈发普及，还是移动阅读便捷的特点，均慢慢让读者的阅读方式有所改变。在多种因素下，掌阅科技逐渐站稳了脚跟，并在数字阅读领域占有越来越大的份额。在2017年9月，掌阅科技正式登陆资本市场，在上海证券交易所主板挂牌上市。

张凌云表示，“每个人对企业家精神的理解均不相同，在我的理解中，企业家精神与掌阅科技的价值观一致，即正直、务实、专注、创新。比如在专注方面，作为一家互联网相关公司，不专注很难存活，这要求相关公司通过专注不断完善旗下的产品和服务，满足用户的需求”。

至暗时刻

在收获到第一批用户认可之后，张凌云与其他合伙人，原本以为一切将向着越来越好的方向发展，然而2011年掌阅科技开始尝试推广正版内容付费时，等待他们的却是一个“至暗时刻”。

“互联网刚开始是免费的，而当时公司选择从免费到付费，让我们一夜之间流失90%的用户，只剩下10%。你可以想象一下，比如原先公司有1000万或2000万DAU，但一下就变为100万或者200万。这对于一个互联网公司来说，是无法想象的，心理压力也很大，但我们知道，如果想让企业生存下来，必须坚持正版，而且是正版付费模式。”张凌云回忆道。

几乎是一夜之间，掌阅科技流失掉大量用户，这无疑会让业务发展刚刚有些起色的掌阅科技，再次进入到一个步履维艰的境地。如何让失去的用户回来，让留下的用户更满意，并带动其他用户回来，成为当时掌阅科技不断思考的问题，并尝试众多办法。

为了重新获得用户的认可，当时掌阅科技在用户体验提升方面也做了不少努力，很多创新也是在这一阶段相继研发出来。“如果没有创新，用户势必会继续流失，且不会再有新的用户进来，即使有老用户或新进来的用户，但也未必愿意付费，因此掌阅科技必须创新，包括版式、护眼模式、虚拟实体翻页等创新相继被研发出来。最终通过近一年的时间，掌阅科技一方面不断提升用户体验，另一方面坚持正版优质内容，给每个用户使用掌阅科技的理由，逐步让用户恢复到此前的状态。”张凌云强调。

如今，掌阅科技已揽获一定规模的付费用户，公开数据显示，2014-2016年掌阅充值用户数分别为1312.83万人、1389.49万人和2428.91万人。

在张凌云看来，“你比别人做得更好，这是一种创新，发现平时本身有问题的地方把它改进得更好，这也是一种创新，还有就是领先意识，能够找到前瞻性的领域、技术、能力模式等，通过创新引领企业发展”。

发力海外

据QuestMobile发布的《2017年数字阅读报告》显示，相比2016年掌阅、QQ阅读、书旗三强相争格局，2017年基本上变成了掌阅与QQ阅读的两强局面。除此以外，据掌阅科技2017年年度报告显示，截至2017年底，月活跃用户数量已达1亿人以上，目前已与国内国际600家优质的版权方合作，引进海量高质量的图书数字版权。

然而，掌阅科技的目光并非只停留在国内市场，而是瞄向更大的国际市场。“掌阅科技的发展始终围绕着‘让阅读无处不在’，最开始主要是面向国内用户，现阶段则是随着用户需求不断提升，如同人们在物质选择上会一直追求更好的产品和体验一样，因此目前是让高品质的阅读无处不在。而在未来，掌阅科技希望不仅仅局限于国内，而是成为一家在全球范围阅读无处不在的公司”，张凌云表示。

其实若从单用户所在地的角度来看，掌阅科技此前就已有海外的用户，并分布在全球100多个国家和地区，但以上用户只是将掌阅当做一个阅读器，并未产生强关联。因此，掌阅科技发力海外市场需要突破的就是如何让海外用户对掌阅的认知从可以随时替换的阅读器，变为对内容产生认同感。

近年来我国出版业一直试图将更多内容实现“走出去”，但鉴于中外文化差异以及西方出版制度、市场需求等方面的不同，不少公司在内容输出的过程中也遇到不少障碍。对此，掌阅科技在内容上也仔细选择。

据张凌云透露，经过前期对市场的调研，发现海外市场还是有很多中文需求，比如传统文化领域，此外也会提供本地语言的内容，或是将其他语言内容翻译为当地语言。当然，现阶段畅销的网络文学也是海外市场所青睐的内容，因此也会授权给相关方翻译成当地文字，也有的会授权改编成漫画、有声作品等。

而为了能更好地深入市场，掌阅科技也与更多海外出版社进行深度合作。“公司第一步还是针对‘一带一路’国家，而从合作上来说，公司已与海外众多出版机构达成较深的合作，特别是东南亚、泰国、马来西亚等国家和地区的出版机构。”张凌云表示，“做企业需要务实，我觉得这其实是一种追求本质的能力，有的人做企业时跟他人交流，一上来就规划得很大，或者是牛皮吹得很大，但我觉得还需要真正的务实，发现事情的本质，这样企业才能一天比一天好，而追求本质的能力是企业家首先需要的能力。”

坚持

“坚持就是胜利”，想必这是不少人在学习、工作、生活中的座右铭，也是在遇到挑战、困难、挫折时，用于鼓舞自身的常用语。

说起来容易，做起来难，但是也只有落实到行动，才能登上一个又一个高峰，而张凌云与掌阅科技也是通过“坚持”终于发展到当下的规模。

无论是最初创业时的四处碰壁，还是研发的产品受到质疑，张凌云均没有放弃，而是依据对市场的严谨调研，根据自身情况制定发展目标，坚持一步一步向前迈进。

坚持，带来的不仅是每一次进步，它也是一种信念，对自身、对行业、对用户的信心。也正是坚持，让张凌云看到市场更多可能和契机，从而进一步布局，挖掘到更大的发展空间。

对话

张凌云：我们要让阅读“无处不在”

北京商报：近些年来，国内的数字阅读市场经历了几轮迭代，从成立公司到今天，您创业以来的最大体会是什么？

张凌云：公司成立到现在印象深刻的瞬间应该有很多，但印象最深刻的并不是实现上市，而是获得世界知识产权组织版权金奖，这是一个版权领域全球最高奖项。之所以是这个瞬间，是因为掌阅科技自成立开始就坚持做正版，一路也很辛苦，坚持下来也很不容易，而这个荣誉对我们而言是一个极大的激励，也让我们坚定了在正版道路上前行的信心，并带动整个行业向前发展，向正版化发展。

北京商报：数字阅读企业与其他企业在经营理念上有哪些不同？

张凌云：做数字阅读行业更需要考虑经济效益和社会效益统一，不能因为要发展企业忽视人的本质需求，人的本质需求一定是希望人生过得更丰满，精神更丰盛，精神层面得到提高。虽然互联网行业有很多不尽如人意的地方，比如有的内容不是那么健康，但那都不是人的本质需求，一定是假象。数字阅读行业的本质一定是帮助到人，帮助人提升，你做的东西能起到积极正面的影响，公司才能发展好，这是我这十年来做掌阅科技最大的体会。

北京商报：在您看来，掌阅科技的未来在哪里？

张凌云：公司现已开始布局海外业务，实现“走出去”，把我们好的内容，包括经典的传统文化、网络文学作品带出去。同时，掌阅科技的载体也在发生变化，过去掌阅基本上都是基于手机和Pad，但现在我们会有专门的阅读设备，比如已经研发了几代的阅读器，目前也做得越来越好，这也对“让阅读无处不在”起到重要作用。此外，具体来看阅读服务，过去掌阅科技做的大多是大众阅读，提供ToC的产品和服务，今天我们已经开始做很强的细分，比如青少年阅读会提供只适合青少年阅读的书和内容，类似青少年必读的100本经典，清华附小推荐书单等，不仅提供一个大而全的东西，而是有较强针对性的产品和服务。

北京商报：创业至今，让您感到最骄傲的一件事是什么？

张凌云：最骄傲的一件事还是我们真正成为中国数字阅读领域付费阅读，或者是正版付费阅读领域的开拓者，这让掌阅人最为骄傲。因为身处在这一行业，一方面是要把企业做得更好，不断前行、进步，另一方面则是你所做的事情对行业有帮助，这是让掌阅科技感到骄傲的事情，且通过阅读，能给很多人带来改变和提升，这是更值得骄傲的事情。我们通过内部反馈可以看到，很多十年前就已开始使用掌阅的用户，现在依然在使用掌阅，而每当用户在迷茫、痛苦的时刻，通过阅读欣赏到一本好书，对自己有帮助的书，从而打开一扇窗户，这则能让人们感到开心。我们不断看到内部类似这种的反馈，不仅让我们感到快乐与骄傲，也证明了我们正让阅读无处不在，同时优质的阅读也在不断让每一个人的价值得以提升，这是特别好的事情。

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