京东携手11家中国顶级家装企业发起成立京东装修联盟 

低报价揽业务，开工后再增项加钱，要想施工必须额外加价才行；偷换劣质装修材料，强迫去供应商处采购；拆项加价，看单价并不高，可是总价却上去了。此外，还有个别装修公司在施工面积上谎报、多报，以此增加预算。同时还要面对监理缺失、售后无门等各种问题，这些恐怕都是有过装修经历的人躲不掉的问题。对于不了解市场行情且没有任何经验的消费者来说，说“装修处处都是陷阱”恐怕并不过分。

不过，京东正在破解这一难题。7月27日，京东装修联盟正式成立，这也是京东涉足装修领域两年后，立足探索积淀与深刻洞察“摸到了门道”之后的一项大动作。当天，京东携手百安居、轻舟装饰、爱元素、龙发、金螳螂家、乐宜嘉、东易日盛、博洛尼、点石、名匠、圣都11家业内顶尖装修公司成立联盟，共同树立行业标准，为用户提供更高质量的家装服务，重塑用户对装修行业的体验。京东商城居家生活事业部家装建材部总经理赵丽娟表示，京东装修联盟将基于数据开放、一体化营销、供应链、设计平台、技术五大领域的赋能策略，彻底打通装修产业价值链，推进行业的标准化与规范化转型。值得一提的是，此次京东装修联盟采取了家装企业的准入和汰换机制，优胜劣汰将成为保证联盟服务品质的考核标尺。对此，中国房地产业协会内装产业专业委员会秘书长陈琬给予了高度评价，她表示，“京东装修联盟的成立，反映出新中产阶级时代人民对美好生活的迫切追求”。

装修联盟彰显京东“标准化”情结

追求“标准化”是很多互联网人的先天秉性，对于以高度标准化的数码产品起家的京东也不例外。然后随着京东业务范畴的不断扩大，很多“非标品”开始进入京东。众所周知，非标品的品质管控和消费者体验远不如“标品”那样可以模式化管理。近年来，京东对于各种“非标品”逐一“啃骨头”，陆续在很多“非标行业”建立起了业内首创的管理模式。

此次京东装修联盟的主角就是典型的“非标”。如何能够对繁杂且绝对个性化的装修过程实现统一的管理模式，就是京东装修联盟的最核心竞争力。我们看到，此次京东装修联盟的目的就是通过联合顶级家装企业，遵循京东装修联盟标准，为用户提供更高质量的家装服务，打造出连“装修小白”都能胜任的一站式轻松装修体验，最终实现消费者省心又省钱。

为此，京东为装修联盟打造了主材正品、辅料环保、售后无忧、客服跟踪、施工无增项、过程全监控、第三方监理、工期零延误、清单式报价等一系列管控体系，为消费者提供从设计-选材-施工-监理-售后的一站式家装服务，打通从设计到施工的所有环节，从源头上解决了装修市场的混乱无序，将看似不可能规范的家装市场实现了“标准化”。

同时，京东开放自身数据能力和数据工具，通过大数据为用户画像，使装修服务精准匹配用户需求，解决了装修用户“摸不着头脑”的困惑，用标准化来解决“非标准化装修”的痛点，可谓京东装修联盟的“核武器”。

京东大数据对决“信息不对称”

费时、费力、费钱，更关键的在于费心。但凡经历过装修的人都有这样的体会。但很多人在经历了一次装修“洗礼”之后都会成为半个“行家”，可以为别人家装修支招了。

由此可见，让人们一提起来就颇为头疼的装修，并不费什么事儿，它之所以让人们感到费心劳神，就在于“信息的不对称”——你不知道装修队在做什么、该怎么做。这种严重的信息不对称，造成了业主即便眼睁睁地盯着，也不知道什么时候就会被糊弄、就会挨宰。而且由于装修工艺更新换代很快，即便这次装修之后你成为了“行家”，但等到过几年你再装修时就又只能干瞪眼，这就是长期以来人们经历装修时最大的痛点。

既然装修的费心劳神源于信息不对称，那么我们能不能让信息对称？这其实正是京东这次组建装修联盟想要实现的目标。在互联网时代，依托平台的信誉以及严苛的标准，加之通过大数据为每一名装修用户进行精准画像，使装修服务精准匹配到每一位用户的需求；然后再依托互联网平台的高效供应链实现成本的总体降低，最终实现让用户获得省时、省力、省心的装修服务。这其实就是京东充分发挥互联网优势全面赋能整个装修产业链的最好实践。而这种贯通，无疑让用户受益，他们尽可以把精力放在对自己居室提出装修需求，剩下的就交由京东装修联盟来做。比如京东此次新设立的设计平台，打通了从装修设计到施工的环节，让用户能够获得装修节点可视化、资金托管等信誉性服务，解除了装修用户的后顾之忧。

同时，这种模式也让装修企业从中受益，他们可以更专心地从事装修服务，其他环节也都由联盟平台来做。比如此次京东提供的PC、App、微信购物、QQ购物、公众号、小程序等六大线上场景，联盟打通了线下品牌和线下门店，真正为用户带来“无界零售”体验。参加装修联盟的企业，可开通慧采、智采等企业采购优惠，降低采购成本，提高资金流转，也帮助用户省钱。

以京东装修联盟中的知名品牌百安居为例，京东平台可按照统一服务标准为消费者提供高性价比、多种设计风格的互联网全包修服务套餐，实现装修过程全程监管。同时，京东发挥线上线下整合的优势，在供应链方面帮助百安居把原来的仓储式DIY超市改造成为线上线下联动的新型零售智慧门店，消费者可零距离感受百安居产品品质进行选购，为百安居提供了精准流量支撑，也大幅降低了百安居的获客成本。

各司其职的专业化分工，最终构建成了高效、标准的产业链，这是京东装修联盟的最大亮点。用京东商城居家生活事业部家装建材部总经理赵丽娟的话说， “京东装修联盟的成立初衷就是希望与真正深耕产品和服务创新的家装企业合作，让消费者对装修的体验更简单、透明、省心”。而其实这也是互联网对传统行业赋能的又一次最佳实践。