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百安居高级市场总监沈凤锦:精准年轻客群迎合消费升级

出处:特刊 作者: 网编:王巍 2018-04-03

1999年,百安居进入中国时,以仓储、DIY模式风靡一时,但时至今日,“80后”、“90后”成为装修主力,他们喜欢高颜值,希望所见即所得,以前百安居的仓储模式不适合新消费主流的需求,店面升级改造运用的新体验、新科技顺应需求,赶上了新零售列车。百安居这次变革不是为了新零售而做新零售,而是因为顾客的需求发生了变化。此次调整的店面达5家,包括北京的金四季店、来广营店,上海的沪太店、龙阳店、普陀店,每家店面改造时间只有45天,有效地控制改造成本。改造过程中,百安居运用互联网概念,彻底摒弃原来的经营思路,完全从顾客出发,从消费者角度去改变店面装修风格,减少消费者家装痛点和遗憾。