诚信在中华传统文化中源远流长。从文字结构层面分析，诚信属于会意词，“诚”字拆开来看，一个是“言”，另一个是成功的“成”，意思为说话要算数。自古仁义礼智信，三纲五常。而现在，诚信的原则是民事五个基本原则之一。电子商务企业一定要注重诚信建设，并且在诚信建设基础上做好对消费者知情权、索赔权、公平交易权等权益的保护。电子商务企业只有真正做到保护消费者的合法权益，才能建立高度的互信，从而推动电商产业的健康发展。同时，社会需要立足消费者，在电子商务方面，积极推进惩罚性赔偿判例。想要进一步鼓励“大众创业、万众创新”，全面激活互联网推进生产力进步的驱动力，促进消费者友好型的供给侧结构性改革，全方位提升消费者福祉，行业就必须要打造多赢共享、诚实信用、公平公正的消费者友好型现代互联网市场生态环境。