老牌零售商家乐福如今要把自己的品牌年轻化。在上海运营了将近一年后，家乐福网上商城和App开始向外扩张，第一站是北京。家乐福方面表示，发展电商这样的“新业态”，对家乐福而言是积极应对购物方式变化的浪潮，提供消费者更多元化的购物选择。在实体零售市场不景气的背景下，对于传统零售业来说，电商只是打通全渠道的入口，而全渠道则是在努力迎合多种形态的消费趋势。

北京家乐福触网

在上海运营将近一年后，家乐福网上商城和App开始向外扩张。家乐福中国区CEO唐嘉年日前宣布，家乐福网上商城进入北京，今后北京消费者足不出户就可以购买到与大卖场相同的产品了。

在北京，家乐福网上商城将充分融合线下门店资源，门店配送保证100%正品，且价格和门店一致。据了解，家乐福网上商城北京站单品数达到1.5万个，并有丰富的进口商品陈列。所有商品均由距离最近的家乐福实体门店进行配送，全场购物满129元即可享受包邮。订单金额小于50元收取15元运费；大于50元小于129元则收取5元运费。同时，订单在超过5公斤的情况下，将根据重量进行累计收费。

家乐福网上商城北京站上线之初还会推出生鲜品类，和线下卖场共享采购渠道，严格质检把控品质，并提供全程冷链配送服务，包括冷链发货、分拣、运输和宅配，主动制冷技术确保从门店到户的无缝对接，严格控制产品的新鲜和安全。 

要让品牌年轻化

家乐福是国际上老牌的零售商，但在商业新常态下也在不断提升自己，让品牌更加年轻化，家乐福网上商城正是作为集团的一个年轻品牌推到台前。

2015年6月，家乐福在上海正式开启O2O业务家乐福网上商城， 依托线下丰富的产品线以及庞大的门店网络资源， 配以灵活便利的服务方式。网上商城上海站上线半年左右便增加了App应用，实现了线下实体商业超市的移动化。此次家乐福网上商城在上线北京站的同时即推出App，给予消费者更为便捷的购物体验。

作为年轻的电商品牌，家乐福网上商城的另一大亮点是借鉴家乐福进入中国市场20年以来的服务经验。消费者在家乐福电商平台上购买的商品，凭购物凭证可至线下的任何一家大卖场办理无忧退换货手续。

网上商城同时推出中英文双语界面，为英文用户提供更便利的消费选择，无障碍享受家乐福的优质服务。家乐福网上商城还提供了消费者多样化的结算方式，除了货到付款、家乐福自有购物卡、银行卡付款，支付宝和微信支付等电子支付方式也可在家乐福网上商城购物结算时使用。

全渠道布局中国

家乐福目前在中国的业务呈现“多渠道”、“多业态”的趋势。对零售业来说，电商是基于互联网技术开发一种“新”的销售渠道。发展电商这样的“新业态”，对家乐福而言是积极应对购物方式变化的浪潮，提供消费者更多元化的购物选择。

去年3月，唐嘉年启动了历史上最大刀阔斧的架构改革，将全国24个城市采购中心合并为6个，并首次设立首席营运官职位。便利店和电商两部门都归到新业态部门下，为大卖场、电商、便利店形成O2O闭环埋下伏笔。

去年底，家乐福华北配送中心正式启用，该配送中心可以辐射家乐福华北区30余家门店，同时加速推进便利店和网上商城落地北京。预计今年底，家乐福将在全国建成6个物流配送中心，实现对全国200多家大卖场的覆盖，并为新开门店和网上商城、便利店等新业务提供配送服务。

可以预见的是，随着电商的扩张，便利店业态“Easy家乐福”也将随之走出上海，毕竟除了上海、北京这样的超一线城市，家乐福在其他城市的门店布局只有个位数，在这种情况下，便利店密集布局将承担一部分物流功能。

新派零售战启幕

在互联网大潮下，电商的兴起极大冲击了传统零售业务，但传统零售企业不甘做电商的旁观者，也在通过多种形式尝试新业务，满足年轻消费群需求和消费习惯的变化。O2O模式让传统零售从转型的迷茫中逐渐找到定位。

近年来，家乐福、沃尔玛、麦德龙等外资零售巨头接连迎来入华20年，作为曾经启迪了中国零售行业的标杆性企业，在新的市场环境下，一场全新模式的零售市场角逐战即将展开。麦德龙在入华20年之际，打通了线上双通路，即在入驻天猫国际后，又入驻天猫超市；沃尔玛则通过直接全资并购1号店将其变成真正的网上沃尔玛，布局线上市场。相较而言，家乐福通过自建线上渠道无论在商品品类、运营把控、售后管理等方面更具优势。家乐福电商总监应凯表示，家乐福网上商城与天猫超市、1号店等电商平台相比，会让消费者感受到更好的“客户购物体验”。

北商研究院分析认为，消费升级大背景下的多元消费趋势成为传统零售难以把握的难点，商品结构、销售渠道和后端供应链都要因此而改变。大卖场盈利的本质仍然是靠进销的差价来赚钱，而电商很难通过差价去获得盈利，这就面临着商业模式的不一致和冲突。传统零售做电商的探索已经足够多，但行业的共识是，线下渠道的体验优势无法取代，因此只将线上模式作为线下渠道的一种补充，迎合部分消费群体需求，而不要寄望于快速盈利，但这已经比单纯的大卖场时代向前进步了许多。

家乐福入华21载大事年表

2016年

家乐福网上商城北京站启动上线。

2015年

家乐福进入中国市场20周年。

家乐福电子商务O2O业务“家乐福网上商城”在上海上线。

2014年

家乐福在江苏昆山开设了第一家物流配送中心，覆盖华东大区55个大卖场。

家乐福上海开设第一家“CarrefourEasy”门店，在中国市场正式进军便利店业态。

2013年

家乐福与中国各地院校签署校企合作协议，向在校学生提供实习和就业机会。

2012年

家乐福全球生鲜采购机构“蔬果茂” 正式在华开展业务。

2011年

家乐福在北京双井店设立国内首家一级食品安全检测室，加强食品安全监控。

2010年

家乐福通过与河北保龙仓的合作成功进入河北市场。

1995年

家乐福率先进入中国市场，在北京开设第一家大型综合超市——创益家店。