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北京跨境体验店踩点手记

出处:五一消费特刊 作者:邵蓝洁 网编:郭丹丹 2016-04-26

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据不完全统计,北京目前已经有将近20家不同品牌的跨境体验店。今年北京还计划开设10家以上跨境电商O2O体验店。北京商报记者实地走访调查了10多家跨境体验店发现,跨境商品在消费接受度方面已经成熟,但商品品类还有待丰富,加强价格方面的优势;同时设置在购物中心或者商城内的体验店,客流量和销售表现更好。整体来看,北京跨境电商体验店需要规模性或者集群发展,贴近消费者才能更受欢迎。

跨境体验店之保税区店

德国商品保税展示店

开业时间:2015年5月

门店地址:北京天竺综合保税区

主营品类:母婴、家电、厨具、服饰、保健品等

品牌简介:由北京林德帕希姆经济技术合作有限公司运营,与帕希姆保税网上商城(http://www.pchmall.com)相配合。

体验手记:店内陈列了Rimowa、Brita、Blueair等数十种热门德国品牌。以Rimowa 30寸万向轮青柠绿色拉杆箱为例,价格为2904元,关税为290.4元,运费为570元。与国内同款商品相比,价格十分有吸引力,不过包括上述箱子在内的多种商品都显示缺货,购买的话需要提前预订。

相比其他渠道,德国商品保税展示店在商品上可以保证纯正的德国货,但和其他保税区门店一样,如果门店希望迎来更多的消费者,需要解决交通便利性和品牌知名度问题。

聚优澳品

开业时间:2015年12月

门店地址:北京天竺综合保税区

主营品类:保健品、奶制品、母婴用品、食品饮料、羊毛制品、日化品、红酒

品牌简介:聚优澳品(北京)科贸有限公司是一家从事澳大利亚至中国跨境电子商务的集团公司,聚集了澳大利亚、新西兰及斐济等大洋洲的产品。

体验手记:门店不大,商品基本都是网上代购的澳洲品牌爆款产品,同时有澳洲销量排名前20的商品专门陈列,比如奶粉、绵羊奶香皂等。从价格上看,比如同一品牌的保健品,与海淘和代购相比差别不大。店内因为没有备货,只是陈列品。也有一些澳洲比较热销但国内还没有引进的商品,比如一款可以食用的口红,但是这些品牌在消费者不了解的情况下购买心理比较谨慎,店内可以增加更多信息介绍类的服务。

跨境体验店之单店

美市库

开业时间:2015年6月

门店地址:海淀区西四环北路134号

主营品类:食品、保健品、母婴用品、生活用品、轻奢等品类,品牌则以Kirkland(Costco自有品牌)、Polar Bear Royal、MK等为主

品牌简介:背靠新永安集团(Wing On New Group),后者是一家拥有十多年发展历史的加拿大华人企业,代理多个欧美品牌,每年向加拿大华人超市、大卖场的供货量位居同行业首位,并作为供应商向中国国内的商超及电商供货。

体验手记:美市库门店靠近地铁五路居站,约300平方米。不管是公交、地铁还是驾车,都比较方便。美市库采用仓储式超市的运营思维,具备了充当存货仓库、向消费者售卖一般贸易进口(已完税)商品以及展示跨境进口(未完税)商品三种功能。店内商品分类明确,保健品、零食、化妆品、母婴用品分别有不同的货架。商品有二维码展示,也可以通过美市库微信商城购买。

从价格上看,Kirkland坚果价格在209元,与代购或者Costco自己的天猫店相比,有微弱的价格优势。一些时尚包袋的价格竞争力则弱于代购且款式少,可选择性有限。北京商报记者在周六日走访时,店内在两三个小时内只有几个人前来,最终无购物。美市库对面是一个名为“金四季”的社区商圈,但后者的客流量并没有导向前者,而美市库也尚缺主动推广或者宣传。

跨境体验店之店中店

胡萝卜村

开业时间:2015年

门店地址:王府井百货地下一层

主营品类:日用洗化、干货坚果、零食糖果、牛奶饮料啤酒、婴儿用品、速食麦片等

品牌简介:2013年胡萝卜村于广东注册成立,目前线下体验店已拓展至福建、四川等地区。

体验手记:胡萝卜村面积超过300平方米,类似小型精品超市。商品货架摆放整齐有序,装修风格较为简约、朴素,逛起来比较舒适。体验店内商品品类丰富,涵盖母婴、个人护理、日化百货家居、食品保健等品类。

价格较为合适,如饮料多在10元以下;德国原装黑啤、小麦啤每罐6.9元;德国欧乳菲全脂牛奶每瓶9.9元。不仅可以单买,很多商品可以成箱购买,优惠力度较大。以某消费者的采购为例,了一盒马来西亚薯片先生灌装薯片、泰国妈妈5袋装泡面以及泰国座山牌鸡肉松米饼,共消费42.5元,性价比高。日用百货品类相对齐全,如各种海鲜、牛排、虾等,日期新鲜,还有各种调味品等,可选品类较多。进店客流和王府井客流紧密相关,但经过的顾客大多会进去逛,看到合适的也会购买。惟一不足的是缺少相关指示牌指引,只能靠消费者自己发现。

海悦汇

开业时间:2016年3月

门店地址:王府井百货地下一层

主营品类:母婴用品、厨房家居用品

品牌简介:海悦汇跨境电商平台成立于2014年,是重庆欧洲商品城的线上交易平台。

体验手记:商品品类有待完善,以厨房用品、文玩礼品、母婴为主,如首饰、钢笔、红酒,还有洗洁精、巧克力等,产地集中于德国、法国等欧洲国家。在母婴用品上,除了跨境电商都具备的奶粉辅食等品类,还有奶嘴、儿童餐具、牙胶等产品。店内设有大屏电子设备,可在网上下单,也可在店内购买。

相比国内产品,国外品牌厨具的价格较高,但相对于喜欢海淘的顾客而言,海悦汇的价格会比代购便宜。

相比母婴用品,厨具家居用品并非刚需,且整体价格水平高于零售或者化妆品,顾客购买上还处于观望状态,在消费培养上还需要时间。

鲜life

开业时间:2015年9月

门店地址:崇文门外大街3号新世界百货地下一层

主营品类:休闲零食、营养保健、母婴用品

品牌简介:上线于2014年11月,主打跨境进口食品

体验手记:新世界百货超市内部货架之间较为拥挤,且人员较多,不仔细找较难发现鲜life体验馆。体验馆并非单独的店面,而是以货架为主的商品摆设。

品类多集中在饼干及糖果等零食、保健品、奶粉母婴等产品。产品多来自韩国、日本、美国等地区,如Julie's饼干售价为13.5元、韩国润膏洗发露49元、蒂佳婷药丸系列面膜60-79元不等。

此外,还有红酒、海鲜产品,如肉条、鱼片等。北京商报记者走访时恰逢下班高峰期,且超市正在搞促销,顾客较多。

相比鲜life App的线上产品,线下品类依然较少,在新世界超市内各种国内产品品类丰富且价格相对较低,国外产品相对而言并无太大竞争优势,现场展示体验的功能更为重要。北京商报记者 邵蓝洁