拥有线下店优势的苏宁，在跨境电商业务上一开始便瞄准体验店模式。海外购业务因供货方在国外，消费者无法实体体验，苏宁海外购体验店通过设置体验专区、实体出样、专业导购、扫码下单等方式，将线下体验与线上销售融合，解决了传统海淘的缺陷，打造海外购2.0模式。

老板推爆款

美国进口柯可蓝 盐焗混合坚果1130g装

推荐理由：口碑佳，口感好。Kirkland Signature品牌已有100多年的历史，在北美众多保健品品牌中备受关注，拥有极佳的口碑，逐渐成为北美销量第一的健康品牌。怎么吃都吃不够美美的大桶装中，含有多种美味坚果，包括美国大杏仁、腰果、鲍鱼果、碧根果、夏威夷果等，香香脆脆，营养健康。

荷兰牛栏 诺优能 （Nutrilon） 4段奶粉

推荐理由：销售火爆的一款产品，非常受中国年轻父母青睐。这款奶粉的特色也很多，包括不含蔗糖以及色素，口味清淡，不易上火，宝宝更容易接受；富含维生素A、C、D及核苷酸，有利于宝宝骨骼成长，支持免疫系统运作；蕴含GOS/FOS益生元专利组合，增强抵抗力，维持肠道健康；添加DHA/AA，更易吸收。

索尼 XPERIA Z5 Premium E6883

推荐理由：性价比高、性能强悍。索尼Z5 Premium港版，型号为E6883，双卡双待，支持移动4G/2G、联通4G/3G/2G，其配置也十分强悍，装载高通骁龙810处理器，并借助双热管+散热硅脂双重保护来解决发热问题，拥有3G RAM+32G ROM的存储组合和支持存储卡扩展。搭载2300万像素IMX300摄像头，并采用了索尼G镜头6p镜片，支持0.03s极速混合对焦（相位对焦+反差对焦），并提供最高ISO12800的高感功能。

It's Skin 晶钻蜗牛洗面奶

推荐理由：护肤效果显著。来自韩国的It's Skin晶钻蜗牛洗面奶，突破性地添加了神秘大自然螺旋蜗牛萃取液，无色素、无酒精的天然成分。使用起来泡沫丰富细腻，清洁不紧绷，温和配方，滋润修复肌肤，清透毛孔，让肌肤更通透，含有的E.G.F(表皮产生因子）可有效改善皮肤质感，收缩毛孔，美白提亮，使肌肤柔滑，帮助肌肤恢复弹性，改善面部细纹，且含有蘑菇精华成分，保湿滋润，给面部充足的水分供给。

老板感言

个人代购始终是灰色地带

跨境电商不再免税后，部分消费者可能会转而选择容易避税的个人代购。需要提醒的是，个人代购始终处于灰色地带，除了渠道不透明之外，还需做好被抽查的准备。无论是直邮还是转运，今后海关抽查的力度可能会进一步加大。海外购业务因供货方在国外，货物流转周期及供货不够透明，就容易产生购物货源较难控制、运送受阻等问题。

“平台+自营”品类更全

苏宁海外购采取“平台+自营”的模式，以自营为主、平台为辅。苏宁通过建立在日本、美国、中国香港等向当地厂商、零售商直接采购，没有中间环节，价格优势和货源质量得到保障。自营与平台所售卖的商品均由苏宁提供担保，并遵从七天无理由退换货等原则，为消费者提供放心便捷的“海外购”体验。在物流方面，苏宁多地均有自营海外仓。

注重平台合作品牌

在供应链方面，通过增设海外分支机构，苏宁可以让国内的消费者购买到正品优质的海外商品。同时，苏宁会加大与原产地品牌方、制造商、大型零售商、行业协会等的合作，加强商品溯源工作，让消费者买得放心、用得安心。未来，苏宁还会在韩国、澳洲、欧洲等地区增设分支机构，同时将会加大海外仓的建设。

企业愿景

愿景1

行业竞争规范化

跨境电商新税收政策的出台，将有利于规范跨境电商行业内的不正当竞争现象，提升国内平台商品品类的丰富度，拉开商品价格区间，对行业的长期、健康发展有积极的促进作用。北京苏宁目前在京开设了两家苏宁海外购O2O体验店，分别位于苏宁易购联想桥云店和慈云寺桥云店。

目前，两家店面分别设置了欧美馆、日韩馆、港台馆、澳洲馆等，为消费者提供了来自日本、韩国、美国、英国、澳大利亚、新西兰、德国、荷兰等全国各地，包含母婴、美妆、食品保健、个人护理、手机和生活电器等热销商品的实体出样，实物展示多达上百种。

愿景2

成本效率优势显现

未来，在税负公平的政策环境下，跨境电商之间的竞争，将会更加依赖技术和商业模式创新带来的成本和效率优势。税制改革将为交易电子化过程中的中间环节简化、通关流程缩短、仓储物流成本下降、提升物流速度等带来利好，将促进跨境电商行业的正向、良性发展。

此外，未来跨境电商发展需要稳定的政策体系支撑。新税制实施后，跨境电商将可更有效地刺激和引导国内的消费升级、拉动境外消费回流。稳定的政策预期不仅是中国商家经营的基本土壤，也有助于塑造中国企业的良好国际形象，对于整个行业发展而言是利好导向。

愿景3

低价不再是惟一因素

价格并不是决定消费者体验的惟一因素。苏宁海外购今年会打造“放心海淘”的概念，努力提升服务质量。苏宁还将继续大力推进跨境电商O2O发展模式，通过打造可实现体验、提货一站式功能的“前店后仓”式O2O商业体，为消费者构建便捷的实体消费场景，保障其享受到更佳的购物体验。

在苏宁海外购体验店中，消费者不仅可以面对面体验产品，而且店内活动会根据线上排期实时更新，导购也会基于此为有需求的消费者提供最合理的购买建议，将遥不可及的海外购过程变成一种有温度的购物体验。其中，美妆、个护类产品消费人群更倾向于来店体验，而奶粉、婴幼儿辅食、纸尿裤等母婴类产品消费者来店咨询的最多，先体验后下单的消费模式受到了越来越多海外购热衷者的青睐。