洗衣行业是最早接受互联网改造的生活服务领域之一，企业在经历了最初的创业阵痛后，今年还将加速跑马圈地，在各自的优势基础上谋求更大的发展空间。e袋洗董事长张荣耀表示，e袋洗两年来完成了从传统洗衣企业向互联网企业的蜕变，今年将进一步用共享经济来实现打造平台化服务的二次跳跃。

打造居家生态链

互联网模式极大地冲击了传统洗衣市场，行业竞争的热点从原来线下门店的短兵相接，转移到线上品牌的流量争夺。但在洗衣O2O去年的火热发展中，相似的产品模式让不少创业企业淘汰出局。对于幸存的企业来说，今年的发展需要在核心优势基础上寻求差异化破局。

从荣昌洗衣到e袋洗，由张荣耀一手带大的这家企业在完成第一次转型后在去年底埋下了要进行二次跳跃的种子。张荣耀表示，e袋洗现在已经过了从0到1的过程，接下来要完成从1到N的扩张。

去年11月，e袋洗推出母品牌小e管家，打造围绕生活服务的邻里互助生态系统。张荣耀称，洗衣是很好的生活服务入口，今年最大的挑战是如何把入口变成现实。据了解，去年e袋洗不仅推出了共享厨房项目小e管饭，并接连投资居家养老O2O平台“陪爸妈”、上门家庭维修O2O “蚁匠家修”等拓展多元化业务。

在张荣耀看来，无论是转型e袋洗，还是打造多元化平台，其实都是为了实现当时荣昌洗衣成立之初便定下的打造居家服务生态链的初衷。

抢占共享经济风口

张荣耀一手推翻了荣昌洗衣发展24年的传统模式，很多人以为这只是几个月的事情，但他表示，荣昌洗衣成立之初，就提出过居家服务的规划，只是到了去年才真正迎来互联网和共享经济的 “风口”，让企业完成转身。

传统洗衣企业通过连锁加盟扩张模式形成的多足鼎立格局，因商业环境变化和互联网企业兴起等多重因素出现震荡。前店后厂的传统洗衣模式在当今商业环境下发展颇受限制。一方面是单独门店辐射面积有限，另一方面也面临着房租、人力成本日益攀升的压力。张荣耀表示，借助互联网工具，在更加接近消费者的同时，能够最大限度整合线下资源，提高企业运营效率。

为了充分满足用户多元化的需求，e袋洗去年发起共享基金，专门投资社区C2C创业企业，目前已经投资了包括家修、陪护、学车、宠物等领域在内的10个项目。张荣耀称借助邻里互助的共享经济，通过小e管家平台，未来希望给用户留下出行靠Uber和滴滴，不出行靠小e管家的印象。

横纵双向延伸

生活服务O2O竞争日趋激烈，不少创业企业淹没在时代大潮中，e袋洗从最初竞争角逐中杀出重围，但想要更进一步还面临诸多挑战。张荣耀坦言，“创业就像怀孕，孩子生下来很难，但要把小孩养大成人难度更大”。

互联网行业中向来是“数一数二，不三不四”。为了迎接更激烈的市场竞争，小e管家今年将进行横纵双向延伸的战略布局。张荣耀表示，一方面，e袋洗作为企业核心业务，今年将更加专注于用户体验，不断提高服务质量，同时，拓展更多城市也是今年工作的重点。另一方面，要让专业的人做专业的事，强化邻里互助共享经济平台。洗衣、吃饭自己来做，其余的项目通过共享基金投资的方式来完成。

新的一年，生活服务O2O的激烈竞争可以窥见，整合、淘汰在所难免。张荣耀称，小e管家要引进更多优秀的人才，提升自身门槛，同时寻找优秀的创业合作伙伴，共同完善邻里互助生态链。在他看来，传统生活服务行业中，与消费者面对面接触时间越长的业务，服务系数越高，这些企业很难被互联网企业取代，小e管家会大力去联合；服务系数低的企业，终将会被互联网企业所淘汰。北京商报记者 李铎 陈克远