景气风采

　　作为京城品牌卖场的代表，集美家居在2009-2010年度更是焕发出新气象。在上游房地产市场逐渐回暖的环境下，集美一方面迅速迈开扩张新开步伐，一年内开出北苑店、回龙观店和益源加盟店3家店，并迅速启动天津店开业筹划项目，其总营业面积超过200万平方米；另一方面加强服务措施，通过对消费者购买的家具实施免费检测，严把市场商品质量。品牌扩张的势头，充分印证了集美做强做大的决心。

　　扩张提速

　　创立于1984年的集美家居最初仅仅是一个名为建国木器厂的小作坊，但是20多年过去后，凭借其苦心经营集美家居已经成为京城最大的集家具生产、建材、窗帘布艺、家装、家饰展销为一体的“泛家居”产业集团，营业面积不断扩增。

　　在2009-2010年度，集美家居的扩张速度在业界更被誉为神话。在已有南四环店、西四环店的基础上，2009年下半年集美将目标从城区转移到北京郊区，先后开出营业面积为2万平方米的益源加盟店和面积近4万平方米的北苑直营店。2010年6月6日，在收购万家城家居广场仅仅2个月之后，集美北京第5家门店——回龙观店正式开业。7天后，集美为其天津环渤海店的开业项目举办誓师大会，激情澎湃的“集美之歌”歌声中，集美的扩张脚步越发稳健。

　　服务加强

　　新店不断开张，集美家居的服务水平也相应地水涨船高。2010年6月1日，集美携爱格联盟成员意风、国安佳美、猫王、飞美家具等联合在北京召开新闻发布会，隆重向全社会做出郑重承诺：凡是在集美家居旗下北京各卖场购物的消费者，如对所购商品质量、环保系数存在争议，且消费者提出检测要求的，一律先由集美集团出资进行检测。这是集美继“商品质量第一负责人”、“绿色环保，先行赔付”、“近乎20%超值回报”一系列真情服务推出后的又一重大举措。在北京乃至全国的家具建材市场中，集美也是惟一为消费者购买的产品提供如此完备售后保障与支持的大型卖场。

　　“我是勇于吃螃蟹的人，我们推崇第一永远胜于更好，也相信榜样的力量是无穷的。”集美总裁如此阐释集美免费检测之举。在他看来，让消费者受益卖场最终也会受益，企业与消费者是一荣俱荣的紧密关系。因为时刻将消费者的利益放在首位，近几年来集美频频推出各种便民措施，例如设置了406辆免费班车，365天穿梭在大街小巷，将消费者从四面八方接到集美展厅，为消费者出行购物提供方便，同时专门设置了别具风格的香港品牌馆、红木楼等，专为有特殊爱好的消费者服务，真正为顾客提供一站式贴心服务。

　　厂商共赢

　　在产品准入方面，集美严把质量关，实行销售末位淘汰制和售后首位淘汰制。对于产品出现问题、质量不达标、售后投诉高的厂商严格勒令清除出馆，并每月在展厅显注位置张贴销售排行榜，供消费者查阅，鞭策商家。对于大品牌、消费者喜闻乐见的优秀厂商，集美采用请进来的政策，对质量优、服务优的厂商进行政策优惠，从而使厂商将优惠带给最终的消费者，实现消费终端的最大获利。

　　对厂商的严格管理，对产品的苛刻要求，对顾客的真诚态度，再加上完善的售前、售中、售后服务体系，集美品牌形象在消费者的好评如潮中不断得到提升，真正印证了集美的广告语“买家具到集美，花钱不后悔！”不过，集美的脚步远没有停歇，凭借消费者多年的拥趸和扩张战略的逐步实施，诞生于北京的集美正一步步将影响力辐射全国甚至国外，成为家居流通领域的领军品牌。