潜规则小档案

　　行业：家居业

　　规则：虚报装修价格

　　案例：百安居

　　日常生活中，找装修公司来装修，装修后交钱入住，装修这件事就算完成了。但很多消费者可能不知道，装修的过程中很有可能被掺了水。表面上看装修公司承诺给消费者的是一个保质保量的装修工程，实际上很有可能在材料、价格、面积、工量等多个方面进行虚报，达到赢取更多利润的目的。据悉，在装修行业中有高达10%-20%的利润是靠虚报赚来的。然而，这种虚报普通消费者很难识破，行业又缺乏相关的法规制约、监测，使得虚报现象如洪水猛兽般肆意侵害消费者的权益，不仅让消费者花了不该花的钱，而且给家装行业蒙羞。

　　事件回放：百安居惊现虚报工程

　　清单上需买120根电线套管只要60根就足以，预算7桶浆料实际只用1桶！这样骇人听闻的虚报事情就发生在国际著名家居连锁超市百安居。

　　近日，广东省一位林先生可谓气不打一处来，一个普通的装修工程让他一家人颇感郁闷。

　　去年5月，林先生来到位于天河区黄埔大道的百安居卖场选购新房装修材料，一名设计师安排预算中心给他在装修中用到的材料进行估算，并承诺只要林先生报出房屋面积和大致要求，百安居就帮其搞定装修，听到这么省心的话，并且这些承诺是出自著名家居建材品牌百安居工作人员的口中，林先生没有疑惑，当即支付了3万元用于购买数字电线、防水胶、电线套管等各种装修材料，准备将装修工程彻底交给百安居。

　　钱虽交了，但接下来发生的事却让林先生一家很气愤。

　　一日，林先生偶然回了趟正在装修的家，发现装修工人铺的电线套管非常乱，他觉得十分浪费，随即联系了一位懂装修的熟人，才知道按照他家这种面积，只要60根就足以，但百安居给林先生开出的清单上则需买120根，足足相差一倍。

　　林先生起了疑心，等待装修队完成水电安装后，就决定与百安居解除合同，此时他又发现了另一个虚报材料的现象，已装修好的3平方米的卫生间只用了一桶防水胶，百安居却给他开了7桶，竟多出6桶。

　　一次装修让他经历两次虚报，林先生无奈拨打了当地工商局电话进行投诉。在调查过程中，一份百安居“装潢中心顾客结算表”证实了林先生所言非虚，电线套管购买数量为200根，退货数量为100根，防水浆料购买数量7桶，退货数量6桶。

　　北京商报记者发现，百安居虚报装修材料绝不是偶然现象，据广州市工商局12315指挥中心透露，仅半年时间，就接到了消费者对百安居近70例投诉，其主要原因是虚报材料数量，由于缺乏相关法规制约，又无法一眼识破，虚报材料让消费者感到很头疼。

　　行业现象：虚报现象无孔不入

　　百安居虚报装修材料事件引起人们对装修虚报的广泛关注，由此也让更多装修虚报现象浮出水面。

　　事实上，除了百安居，近年来装修虚报现象广泛存在于面积、价格、工量上，可谓无孔不入，虚报已成为家装行业的一大潜规则，让消费者防不胜防。

　　虚报装修面积主要表现在两个方面，第一是虚报装修房屋面积，比如我们通常是按照房屋平方米来算涂料的，一些装修公司先把房屋平方米算少，明明是300平方米，却报成150平方米，最后消费者付的钱是按照实际施工面积来计算的，这就让消费者多交了很多冤枉钱。

　　第二种是房屋尺寸虚报，即施工人员在测量消费者房屋某部位的装修面积时故意多报面积，然后计算出的材料用量就会跟着水涨船高，让消费者利益受损。

　　装修材料价格的虚报由来已久，有时是装修人员自己在忽悠，还有的是伙同经销商一起忽悠消费者。一位王先生就在装修前期遭遇了材料价格虚报事件。

　　一位装修工人带领王先生到建材市场购买品牌漆，事后王先生才得知这家店的一桶油漆要比其他店同款油漆多出十几元。原来，这位装修工人跟店主已经串通一气，然后分赃。

　　虚报还表现在工量上。近日，一位吴先生给北京商报记者看了一份他家的装修报价清单，他表示这份报价清单的用工量与他所看到的情况极不相符，他认为施工方有虚报工量的嫌疑。

　　吴先生表示，装修报价清单上写满了各种工量，如30个拆除工人、5辆垃圾外运临时车、6名电工、10名瓦工、3名油工等，但据吴先生反映，在他看到的装修工量上根本没有这么多工人，但是价格却按照清单上的数量一分没少地报给了他。

　　工量虚报的另一个表现方式是“水电全能工”，即一名工人既可做水工又能做电工，但装修公司给消费者报工量时，却写着两名工人，只要消费者不盯，两名工人就瞬间“合体”，价格虽有可能便宜，但质量上就不敢保证了。