2013-2014年度，在激烈的竞争中，北京著名品牌伯艺木门获得了超速增长。本着“让品质赢得尊重”的服务精神，伯艺木门以市场为导向，坚持“以品质求生存、 以信誉求发展”的经营宗旨，不断开拓进取，追求卓越。伯艺木门作为中国木门行业领军品牌，随时关注顾客需求、尊重顾客意见、实现顾客价值最大化，呈现出独特魅力。

　　顾客是企业存在的目的，一个企业是什么性质的企业，并不是由其名称、规章所决定，决定企业机构的应该是顾客！伯艺木门董事长王显认为，企业是顾客购买产品和服务的需要，顾客决定着企业，企业就应为顾客而为，企业要为顾客所有、 企业要为顾客所治、 企业要为顾客所亲。企业的成长同顾客密不可分，伯艺木门把实现顾客价值最大化放在首位，因为顾客的价值和利益得到了保障，企业的利益才能得到保障，企业才能获得成长的动力！

　　企业要为顾客而为，该如何为？王显表示，当然是让顾客满意！让顾客满意，就要向顾客提供优质的产品，这是企业和顾客搞好关系的关键！让顾客满意，还要向顾客提供完善的服务，这是与顾客建立良好关系必不可少最重要的环节！让顾客满意，更为重要的是充分尊重顾客的权利，妥善处理与顾客的纠纷！

　　丰富的品牌文化内涵成就了不一样的伯艺木门，不断提高售后服务质量，对于顾客的投诉提出的问题，伯艺木门不惧怕、不回避、正视问题、努力解决，解决问题时，用真诚来消除顾客的不满与误解，挽回顾客的信心，进而化不满为忠诚，同时，学会感恩投诉者，化投诉为财富！

　　在王显看来，顾客的投诉是企业宝贵的财富，顾客提出了企业可能发现不了、认识不到的问题与不足，顾客的投诉是帮助企业自我完善，顾客选择投诉，说明他们没有放弃，而是依然有信心，希望企业做得更好，当企业将投诉转化为动力进行自我提升时，那么顾客的投诉就变成了企业的财富，更换来了顾客将不满化为忠诚。

　　对于企业来说，忠诚不仅是一种品格，更是一种财富，最终将改变企业，成就企业。为此，企业要学会感恩顾客的投诉，好的企业不会让顾客投诉无门，他们会畅通渠道让彼此的沟通无界限。因为，顾客的意见就是企业的财富。

　　伯艺木门，正在自己开拓出的一条特色鲜明的发展道路上，超速向前迈进。

　　品牌风采

　　北京伯艺创展木业有限公司是一家集产品研发、设计、生产、销售、服务为一体的专业实木复合门、实木门、实木家具等木制品生产企业，占地200多亩，员工上千人。公司自 1999 年成立以来，产品营销宣传网络及经销商管理体系已在市场占有一定的规模，已成为中国木门行业领军品牌之一。

　　多年来，伯艺人一直以美化家居生活为己任，本着“让品质赢得尊重”的服务精神，建立以市场为导向的服务型企业的发展理念，秉承 “以品质求生存、 以信誉求发展”的经营宗旨，不断开拓进取，追求卓越。

　　伯艺木门现在设计投产了欧式、简约、中式三种风格40余系列300余款产品供广大消费者选择，为广大消费者带来优质木门产品。新的一年，董事长王显又提出“大市场、大品牌、大未来、大服务”的四大发展核心理念，使伯艺产品立足北京，面向全国，与世界接轨。