2013-2014年度，对依思蒙沙来说是一个不平凡的年度。在本年度，依思蒙沙先后凭借加入中国睡眠研究会，荣获中国软床十大品牌。在2014年初广州家具展，其全新床垫系列“梦纳西”闪耀亮相，更是再次斩获广州家具展金奖。“工欲善其事，必先利其器”，依思蒙沙在短短一年里取得如此骄人成绩的法宝究竟是什么呢？其实，依思蒙沙一直在努力做好一件事——提升客户体验。

　　保姆式经销体验提升经销商业绩

　　依思蒙沙总经理李岳顺曾说过：“现在的家具行业已经不是那个只拼产品和广告的年代了，客户体验在很大程度上成为消费者购买的一个动因。”对生产企业来说，要面对的客户分为两个群体，经销商群体和终端消费群体。经过十几年的发展探索，依思蒙沙总结出，企业想发展，必须把这两部分客户群体的体验做好，客户的口碑最终会成为企业最有效的品牌传播途径。

　　想要提升经销商的经销体验，就必须在专卖店经销服务及策略上下功夫。依思蒙沙的企业文化是，经销商就是自己的家人，他们的盈亏得失都与企业息息相关。除了帮助经销商盈利挣钱，依思蒙沙的重点工作就是提升他们在与公司合作中的愉悦感，让经销商觉得选择依思蒙沙就是选择了一份放心、省心的事业。

　　从选址到店面设计，从装修到店面铺货陈列，从开业前期策划到指派北京金牌销售员帮助执行开业方案，从全年不间断的销售员培训到经销商自己的学习等，依思蒙沙都考虑得无微不至，正是这样无微不至的服务为依思蒙沙在经销商中树立起了良好的口碑。2012-2013年度依思蒙沙能在激烈的市场竞争环境下新增百余家专卖店，与其良好的经销商口碑息息相关。

　　贵族化消费体验打造门店盈利诀窍

　　产品的最终体验者是消费者，经销商再满意，消费者不买单也是空谈。依思蒙沙为了提升终端消费者的满意程度，在产品设计、店面氛围和服务创新上都做了很多功课。

　　首先在产品设计上，如今很多消费者关注的重点已经从产品价格转移到购买的便利性及环保上。为了顺应消费者的需求，依思蒙沙加大了对衣柜、电视柜、梳妆台等卧室配套产品的研发，让消费者在依思蒙沙专卖店就能一站购齐卧室所有产品，同时又能保证整体风格统一，美观大气，加大了消费者购物的便利程度，以此提升消费者的购物体验。

　　其次在店面氛围上，依思蒙沙仔细研究了旗下不同系列产品的消费群体，针对他们的消费需求设计并不断更新店面体验环境。依思蒙沙主要针对喜欢温馨优雅的卧室环境的人群，所以整个店面形象完全按照顾客追求温馨的心理诉求去设计，让他们现场体验就能感受到自己卧室摆上依思蒙沙产品后的温馨感觉。针对“80后”、“90后”的依派时尚系列产品，主要从时尚着手，整个店面色调以时尚为主，让消费者在店面体验就能感受到时尚元素带来的乐趣。终端体验环境是消费者接触品牌并且最终决定购买的场所，所以提升店面的体验环境对品牌来说至关重要。

　　第三，服务也是提升客户体验的关键所在。由于家具行业是一个低关注度、高参与度的行业，在消费者心中其实并没有像其他行业那样有明显的品牌之分，但最终为什么选择了甲品牌却没有选择乙品牌呢？其实，用蓝海战略的思维去分析不难发现，在家具行业服务是决定消费者选择的至关重要元素之一。依思蒙沙为了让消费者有良好的购物体验，一直在不断探索对消费者服务的提升，从免费上门测量到免费除螨等服务，处处体现依思蒙沙对消费者的关爱，“顾客满意是基础，顾客感动是目标”一直是依思蒙沙服务的宗旨。

　　谈到未来，依思蒙沙总是充满美好的期待和展望。面对扑面而来的客户体验浪潮，依思蒙沙时刻做好弄潮的准备，在不久的将来，依思蒙沙希望做到的是，网络上的依思蒙沙是高美誉度的，店面里的依思蒙沙是设计前沿和体贴细致的，消费者心中的依思蒙沙是软床品牌中最值得选购的。

　　品牌风采

　　北京依思蒙沙专注于软床、床垫研发，是中国睡眠研究会理事单位、中国软床十大品牌，并且是国内第一家通过中国环境标志认证的软床企业，环保性达到国家标准。公司成立以来连续两年荣获广州国际家具博览会软床金奖等诸多荣誉和奖项，产品深受消费者喜爱。

　　依思蒙沙旗下有三大系列产品。依思蒙沙温馨系列产品，风格温馨高雅而不失品位，色彩艳丽而不花哨，以轻柔浪漫的色泽和艺术品位和谐搭配，把法国空灵的艺术气息和浪漫融为一体，让您在艺术体验中享受生活。依派时尚系列产品充分显现现代主义精神，以内敛而雅致的艺术气息带给您前所未有的时尚文化。

　　三大系列产品，全国600余家专卖店，依思蒙沙遵循专业、专注、专一、以人为本的企业发展经营理念，从细节做起，为现代生活缔造一个天然舒适、温馨惬意的居住环境。