在北京地区，作为知名“家居老店”，蓝景丽家凭借科学的管理和诚信的服务，在消费者心目中建立了良好的品牌形象，2011年被国家工商行政管理总局授予“全国创建诚信市场先进单位”荣誉称号。2013-2014年度，蓝景丽家再度在服务上发力，大力推行服务标准化，运用新媒体营销战略，全方位创新服务，成为名副其实的北京人的诚信家居卖场。
大力推行标准化服务与管理
2013-2014年度，可以说是蓝景丽家的服务提升年。在本年度，蓝景丽家制订了《服务标准化手册》，大力推行服务标准化管理，经过实施取得较明显成效。《服务标准化手册》是蓝景丽家对现有服务管理的整合和再升级，该标准化对卖场服务标准及流程进行了详细规定，且系统、专业地将各种服务项目量化，具有准确性、可操作性等特点。
首先在服务人员方面，蓝景丽家对前期咨询、导购服务、收银服务、售后服务等项目分别设置了一线工作沟通标准，甚至对卖场迎送宾服务的时间、站立位置、迎送宾人员及姿势要求都进行了统一规定；统一标准的服务语言和热情周到的服务态度使卖场服务的精神面貌焕然一新。商场尤其对厂商展员的专业能力提出了更高的要求，例如：介绍产品功能不能夸大，介绍产品型号、规格、材质要真实、客观、准确等等。
其次，蓝景丽家在服务项目上也进行了完善和提升，增加了泊车入位引导服务，并规范了停车场保安在指引车辆时使用标准指挥手势等；遇特殊天气时，商场还增加了总服台提供雨伞并协助顾客叫出租车等人性化服务；商场特设立了大堂值班经理，专职负责大堂服务协调、客人接待、贵宾服务、投诉处理等工作。
另外，在服务设施方面，蓝景丽家努力为消费者提供更加优质的购物环境，无论是在卫生方面，还是导引标识上都制定了严格的执行标准，并对此建立了有效监管机制。商场卫生定期检查并填写《卫生间检查记录》，执行统一的环境卫生标准。为方便残疾人无障碍购物，商场增设了无障碍设施，例如：无障碍收银台、无障碍坡道、无障碍洗手间等一整套无障碍设施，是北京家居行业内名副其实的无障碍商场。
诚信经营保护消费者权益
除了推行标准化服务与管理外，作为服务的一部分，蓝景丽家在诚信经营上也进一步深化，赢得了消费者的一致称赞。
2013年，蓝景丽家先后联合21家驻场厂商成立了“满意服务品牌联盟”，正式推出了“满意服务9项新承诺”，大幅度提高了卖场服务管理水平，树立了家居服务管理新标杆。2014年，国家修订了《消费者权益保护法》和《商标法》，为积极响应新法律法规，蓝景丽家举办了《消费者权益保护法》和《商标法》的学习培训班，还特邀海淀区工商局和消费者协会的领导为蓝景丽家员工、厂商、展员进行法律法规的讲座，多种形式的诚信主题教育活动增强了全员守法经营和维护消费者权益的意识。
2014年4月25日，由北京市工商局海淀分局承办的“迎接知识产权日诚信+品牌=成功”主题宣传活动在蓝景丽家会议中心成功举办，宣传普法活动为企业强化了“诚信赢得尊重和机遇，品牌带来财富和发展”的经营理念，也为蓝景丽家多年坚持建设“北京人的诚信家居商场”这一品牌形象增强了信心。
与时俱进创新营销模式
为了给消费者带来更新的服务体验，2013-2014年度，蓝景丽家跳出传统家居卖场思维，采用新媒体平台，创新营销模式。继蓝景云平台研发成功以后，2013年，蓝景丽家官方微博、官方微信、手机App等新媒体平台正式上线。经过一年多的经营，目前蓝景丽家的新媒体平台已经初见成效，例如：通过“点赞送公交卡”、“玩微信 抢红包”等小型微信营销活动成功地和消费者互动，为商场聚集人气的同时也宣传了企业品牌。除了借力新营销手段以外，蓝景丽家在运营管理方面也有新的拓展，例如：在2014年初，蓝景丽家的壁纸厅正式开业，商城认为壁纸是软装的一大流行趋势，在未来几年将占有更大的市场份额，新的壁纸厅装修精美，并优化了驻场品牌，开业以来销售也不错。
诚信的态度赢得市场，标准化的服务赢得信赖，创新的营销提升了品牌知名度，2013-2014年度，蓝景丽家用做企业的认真态度诠释了对“好服务”的理解，在北京家居市场绽放出耀眼的光彩。
品牌风采
北京蓝景丽家大钟寺家居广场（以下简称“蓝景丽家”）地处海淀区北三环西路23号，总建筑面积84408平方米，是集家具、家装、建材、饰品展示销售为一体的家居卖场。蓝景丽家现有品牌家居厂商500多家，知名家装公司15家，多年来凭借高品质的家居产品、科学完善的管理体系及坚持不懈的诚信服务，塑造了一流的企业品牌形象。
蓝景丽家在厂商与商品管理方面，一贯实行产品标准准入制等一系列配套管理措施；在企业内部管理方面，蓝景丽家坚持运行国际化、标准化的内部管理体系。截止到2012年，商城在全国家居行业内已连续九年通过“ISO9000/14000/18000即“质量/环境/职业健康安全”三项国际管理体系认证。
蓝景丽家通过不懈的努力，获得“全国创建诚信市场先进单位”、“诚信服务示范单位”等荣誉。多年来，蓝景丽家不断创新进取，在京城广大消费者心中建立了良好的口碑和品牌形象。
