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自营是上门洗衣生命线

出处:商业周刊 作者:李铎 孙麒翔 网编:李文 2015-07-30

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取衣送衣速度慢、衣服丢失破损等行业顽疾让洗衣O2O发展步履维艰。上门洗衣品牌多洗日前宣布扩大自营物流配送团队,并在北京燕郊兴建首座自营中央洗衣工厂。多洗创始人兼CEO袁则在接受北京商报记者采访时表示,上门洗衣想要长远发展依然需要依靠消耗大量资金的自建物流、自建中央洗衣工厂的自营模式,只有这样才能保证全程服务质量,提升用户体验。

上门洗衣升温

“互联网+”风潮下传统洗衣店正在经历一场革命。以e袋洗、泰迪洗涤、多洗等为代表的上门洗衣品牌急剧升温。在袁则看来,传统洗衣行业是一个高毛利、低净利的特殊行业,成本除一次性投入10万元到几十万元不等的设备投入外,最大的发展瓶颈在于日益高企的硬性成本开支。高毛利率大部分被房租、人工成本等消耗。“上门洗衣没有房租成本,毛利率更高。”

就目前市场情况来看,上门洗衣企业更趋向于平台化模式,App只作为流量入口,自建物流进行送衣取衣,洗衣完全依靠第三方或者旗下加盟洗衣店进行。袁则表示,这种模式因资金压力小,拓展市场速度较快。

全程把控仍需自营

自建物流、自建中央洗衣工厂的多洗是北京首个全自营“重模式”上门洗衣品牌。袁则认为,全自营能够有效保证上门取衣、送衣速度,中央洗衣工厂因为是流水化作业,可以规模化洗衣、有效降低洗衣成本,同时保证洗衣质量和速度,从而提升用户体验。“人多地少、人工成本高企也决定了中央洗衣工厂模式是未来行业发展趋势。”

不过,与多洗不同,不少新兴互联网洗衣品牌选择与第三方洗衣店合作的模式。袁则表示,实体门店也要逐利,与实体门店合作很难管控洗衣质量,而与自身旗下加盟店合作则是自我革命,未来将面对自身线下实体店与线上相互竞争的怪圈,因此洗衣行业全自营模式在市场上更有竞争力。

据袁则介绍,多洗将逐渐扩大自营物流配送团队,并在燕郊兴建首座自营中央洗衣工厂。袁则表示,多洗目前自营物流团队人数占总体物流团队人数70%份额,剩余30%主要是多洗与好邻居、全时便利店等实体店合作完成上门收衣、取衣服务。在洗衣方面,多洗在北京市场拥有5座中央洗衣工厂,包括目前投资千万元在燕郊兴建的第一座自建自营中央洗衣工厂。

扩充服务引资本关注

事实上,刚刚过去的洗衣高峰期让上门洗衣品牌营运能力“亮了底牌”。据北京商报记者了解,北京市场多个洗衣品牌纷纷被曝出爆仓现象,上门取衣、送衣时间速度变慢,衣物清洗后破损、不净等乱象频出。袁则表示,洗衣旺季出现爆仓等现象,原因在于洗衣品牌运营能力不足。若频繁有洗坏衣服的情况出现,证明洗涤、分拣、运输等过程中存在问题,显然全自营模式可以有效缓解上述问题。

不过,自营模式也会迫使企业前期必须进行大量投入,这使得多洗在推广市场方面也稍慢于竞争对手。袁则表示,自营模式的多洗前期投入很大,目前公司也正在计划进行新一轮融资。“未来多洗还会上线箱包等奢侈品保养、快洗、包月洗等个性化服务,力争在未来5-10年内成为上市公司。”北京商报记者 李铎 孙麒翔