零售业态不断进行着整合和创新，新零售尚未定性，难以精准地描绘用户画像，技术、业态和模式都需要继续探索。

第一，新零售基于互联网为中心，由新技术驱动型的零售。驱动新零售发展的技术是以互联网技术为中心的新技术，例如移动互联网、物联网、供应链技术等。技术驱动之下，新零售的特点表现为跨界平台式，众多零售实体店搭载到新零售平台中。

第二，新零售正在让零售回归商业本源。电商让实体零售企业重新定义供给侧制造业服务，降低上游成本。如今新零售在促使商业回到本源，为上游的供给侧服务，而不是简单的消费驱动、消费拉动，让消费收入提高依靠上游的供给侧。

第三，新零售概念打破传统的商业边界。一方面是进行跨界，实现平台式搭载。另一方面新零售的出现将建立统一的市场，建立全国统一市场，甚至打破国际贸易的边界。

第四，新零售应该是线上线下整合的O2O。新实体零售通过融合线上与线下，项目创造流量，形成相互引流的一个社群空间。

第五，新零售应该引领行业，对整个零售行业起到引领作用，实现零售行业的价值。