随着国内老龄化程度加重，居家养老、便利看诊的需求越来越多，近两年国内出现众多医疗到家、医护上门平台。据北京商报记者调查发现，目前不少生活服务O2O平台选择与医疗机构、医护到家公司合作，接入医护上门服务。分析指出，医护上门服务尚属新业态，安全性有待增强，另外，即使平台接入医疗O2O服务，也应当对医护资质进行审核，承担安全责任，为消费者负责。

1 接入服务居多

随着O2O行业发展，越来越多的服务交易转移到线上，实现“互联网+”。养老服务、便利看诊需求增长，在医疗服务方面的“互联网+”也正在兴起。

北京商报记者调查发现，国内不少生活服务O2O与医疗机构、医护到家公司合作，并接入医护上门服务。但行业内仍有自建医护上门服务平台的企业，而自建医护服务体系的商企也积极实现资源共享，与O2O平台建立合作。

相关资料显示，医护上门服务包含护士上门护理、保健理疗等业务。

据了解，58到家于去年11月，与医护到家展开合作。据悉，医护到家的护士上门服务与58到家进行对接，同时入驻“微信钱包”内58到家健康服务。同时，58到家上线了上门按摩、就医陪诊、体检、慢性病检测与咨询等医疗、健康服务。价格按照套餐次数不同，从100多元到600多元不等。近日，北京商报记者走访时发现，标记着58到家、医护到家展开合作的“护士上门”服务已经在北京地铁展开广告宣传。

去年12月，春雨医生平台也与医护到家建立了合作，在春雨医生移动端上线“护士上门”，提供打针、输液、孕妇护理等相关16项健康、医疗服务。另外，国安社区与大福堂、小鸟快验、安心陪诊、台医健康管理等医疗健康机构、平台建立合作，国安社区App上线提供门诊挂号、推拿理疗、基因检测等健康服务。

2 蓝海待挖掘

根据国家卫计委公布的数据显示，截至2015年底，中国注册的执业护士为324.1万名，按照国际标准比重推算，我国尚有数百万护士缺口。据最新统计结果显示，目前通过医护到家平台认证的执业护士超过2万名，主要分布在经济发达的一二线城市。

每个人都有去医院看诊的经历，从挂号、等候再到最后就诊、开药，整个过程时长至少半个小时。而在北京各大知名医院，也经常出现“一号难求”的情况。

此外，第六次人口普查数据显示，60岁及以上人口占13.26%。联合国规定凡65岁以上的老年人口占总人口的比例达7%以上或60岁以上老年人口在总人口中的比重超过10%的属老年型国家或地区。自2000年开始，我国已经进入老龄化社会。到2025年，中国老年人口总数将近3亿人，到2050年，我国将有4亿老年人。

随着互联网的渗透，现阶段我国正处于老龄社会，并且我国人口老龄化正呈现加速发展的趋势。由于身体机能的衰退，老年人对于医疗的需求增加，随着我国老龄化的加快发展，未来对于医疗的需求会持续增长，将为在线医疗的发展提供发展动力和广阔市场空间。

国安社区副总经理吴阳表示，生活水平提高，人们越来越关注健康，而平台也以老人的健康服务作为切入点，日后将全面推进健康管理业务的线上服务。

从整体行业发展来看，北京工商大学经济研究所所长洪涛表示，商品和服务上线网络是大趋势，这也符合智能社区的发展规划。如果平台能将服务信息确切、精准地标记出来，这将有利于商户的准确寻找，达到精准服务的效果。

吴阳认为，健康到家服务还属于新生业态，市场尚处于培养阶段，健康到家服务发展的关键在于线下服务团队的专业性提升，但这需要更多的时间来形成稳定的市场份额。

3 售后、价格成瓶颈

相关数据显示，2009年中国在线医疗行业市场规模为1.6亿元，2014年市场规模为108.8亿元，2015年市场规模超170亿元，市场规模呈指数增长态势，市场发展迅速。由此看来，国内的医疗O2O行业，在近两年来迎来了发展的春天。

有需求才有市场，但新业态的发展中还存在一些问题。洪涛表示，医疗O2O行业是新型业态，安全性、售后服务仍然有待考量。与此同时，在线医疗服务的价格应该适当调整，过高价格仅能满足一小部分用户的需求，可能不利于市场推广。

另外，58到家、春雨医生、国安社区三家平台在接受记者采访时表示，平台仅接入合作企业的医疗、健康到家服务，服务提供者并非平台本身。

58到家相关负责人表示，在售后方面，协助接入公司和用户解决问题。但中国电子商务研究中心特约研究员、知名IT律师赵占领向北京商报记者表示，上述平台为合作方引流，实现用户的在线支付，以平台的名义完成交易，平台也应当承担起售后责任。同时，平台也要规范审核制度，保证服务人员的专业化。

北京商报记者查询发现，部分医疗O2O服务的要价较高。医护到家平台的肌肉注射、皮下注射一次收费为159元，普通换药一次收费为129元，而这些服务已经在58到家、春雨医生的移动端上线。

有业内人士表示，受设施限制，如果在家中接受医疗服务时发生意外，将难以及时进行治疗，容易造成严重健康后果。

北京商报记者 吴文治 王维祎