您的位置: 首页 > 特刊

银行汇款:不成功照收“过路费”

出处: 作者: 网编:康秋炎 2015-11-16

  建言:建立人性化收费标准

  事实上,转账汇款失败手续费照收的情形主要发生在异地、跨行业务上。在北京商报记者调查的过程中,有银行客服透露,本行系统内转账,银行系统会自动核实账户名和账号,如不同银行系统就会拒绝。但跨行转账流程与本行转账流程不一样,收款行账户是他行,出于个人信息保护等原因他行不会与本行共享收款人信息,因而汇出行在客户办理跨行转账业务时无法像本行转账一样即时识别提醒。

  一位国有大行相关负责人告诉北京商报记者,各银行数据库相互独立,跨行转账要由第三方牵线对接,目前仍无法做到在发起汇款指令时就核对收款行的账户信息。据其介绍,跨行转账业务,须先由汇款行把汇款指令提交给央行转账支付系统,并由其再把指令转给收款行。收款行系统收到后,对收款客户的账户名和账号进行核对,如两者信息不符,就会把款项原路退回。

  转账失败手续费照收究竟有没有法律依据?一位法律界人士表示,客户与银行属于服务合同关系,客户以支付一定手续费为代价进行钱款转账,假如钱款没有转账成功,合同就没有履行,银行需要退还手续费。该人士指出,“商业银行发出转账指令给央行结算系统,结算系统收取相关费用,这是商业银行和央行之间的协议。而商业银行受托为消费者提供转账服务,则是另一个合同范畴。两个合同是不相干的,因为消费者和央行结算系统并无任何协议”。对于消费者来说,转账失败则意味着与银行的服务合同未完成,银行就应退还相关手续费。至于银行向结算系统付费了但未转账成功,那是它们之间的纠纷。银行应该要求结算系统退费而非拒不退还消费者费用。

  中央财经大学金融学教授郭田勇认为,转账行与客户达成商业契约,并收服务费,就应尽力保证交易成功,但如交易中断或停止,不应按原价收费。如责任在客户,就好比打电话拨错号,收费成立;如果客户填的信息准确但汇款未成功,收费不成立,即便收取了跨行支付费用也应予以退还。他同时表示,出现转账汇款失败首先要认定失败的原因是由于银行系统问题还是客户自身失误,建议客户留存交易时的底单,以便查询。

 

  晒晒银行的收费潜规则

 

  特殊卡种未激活被扣年费

  为获得办理信用卡时的附赠礼品,或者帮助朋友完成考核任务,很多人一冲动就会办理多张信用卡,“办卡不开卡”现象普遍存在,因为多数持卡人都知道,银监会明文规定信用卡不激活不会产生任何费用。但客户陈先生办理的某股份制银行白金信用卡还没激活,就被扣掉了500元年费。据了解,目前个别银行仍执行特殊卡种信用卡不激活仍收年费的规定。银行方面表示,银行对普卡和金卡未激活并不收取年费,但白金卡例外,因为此类高级别信用卡会附赠许多增值服务,因而不开卡也收费。

  提前还款手续费照收

  2012年于先生用某股份制银行信用卡刷卡消费了4万多元钱,做了分期还款,每期的手续费300元左右,后来于先生申请了提前还款,但发现银行一次性扣除手续费900多元。

  银行对于信用卡分期均收取手续费,只是在收取方式上有所不同。一些银行规定信用卡分期手续费在第一次还款时一次性收取,如果后期持卡人提前还款,那么,已经收取的手续费也不再退还;还有的银行允许持卡人分期支付手续费,但如果提前还款,则必须一次性支付剩余的本金及各期手续费。

  短信通知费被指暴利

  只要有资金的进出,“余额变动提醒”短信就会告知客户账户的变动。在盗刷现象屡见不鲜的今天,许多客户都使用了短信通知业务。但银行直接将原本免费的短信通知变为收费,令客户十分不爽。曾先生表示,去年9月,他在某国有大行网点办理了一张储蓄卡,当时工作人员告知短信服务免费。但去年12月时,他突然收到扣费短信提醒,他的账户每月被扣2元的短信提醒费。有市场人士表示,任何一家国有商业银行的银行卡发行量都达到数亿张,每年仅短信通知费就能轻松赚取过亿的利润。北京商报记者 孟凡霞

网友评论