自11月1日开始，万众瞩目的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》（简称“网约车新政”）正式实施，杭州、宁波、大连、成都、厦门等地纷纷公布实施细则，网约车自此进入法治轨道。

与此同时，一场激烈残酷的专车大战也进入终局。网约车新政的落地，让C2C模式网约车平台遭受重创：有的默默退出中国，有的无奈谋求出海发展，有的深陷欠款危机摇摇欲坠……

相反，更符合政策要求的B2C模式平台，则成为网约车新政落地的最大赢家。作为B2C模式的代表，神州专车不但一举奠定行业领军地位，更在未来的竞争中领先一步，赢得了巨大的发展空间。

B2C商业模式造就专车第一股

2015年1月，神州专车正式登陆60座主流城市，以“专业车辆、专业司机”的B2C模式征战国内网约车市场。彼时专车大战已经陷入贴身肉搏，主流的专车均以C2C模式运营。

与其他平台拼低价不同的是，神州专车以“轻资产+重运营”的模式发展，更多是强调安全、舒适和标准化的高品质服务。神州专车根据长短租协议，以市场公允价格向神州租车租赁车辆，将资本更多投入到车辆、司机、管理体系中，以高品质服务提高用户的出行体验。凭借独有的B2C商业模式和精准的高端定位，神州专车硬是在红海中找到一片空白地带。

但对于神州专车的质疑声音依然不绝于耳。“神州专车模式太重、成长性慢、资本市场的故事也不性感。”在以低价疯狂俘获用户的专车市场，当时的神州专车显得特立独行。

对此，神州优车董事长兼CEO陆正耀不为所动，宣称“B2C专车模式是中国惟一靠谱的商业模式”。很快，神州专车注重服务与体验的策略就开始奏效了，订单量稳定增长，不断趋近盈利。

2016年7月22日，神州专车运营主体神州优车正式挂牌新三板，并以450亿元市值成为“全球专车第一股”和“新三板实业股王”。这距离神州专车问世仅仅500天的时间。

神州优车2016年上半年财报显示，公司上半年实现收入23.2亿元，同比增长624%；专车业务总单量达到5534万单，同比增长283%；单均净收入达43.7元，与此同时，毛利也有了大幅提升。

据国际权威市场调查公司罗兰贝格的数据，神州专车占据国内专车市场40%份额，并以70%的客户留存率处于行业领先地位。

注重客户体验主打服务牌

网约车新政为本就喧嚣的专车行业带来了不确定性，新政对车辆、司机、平台等的要求拉高了准入门槛，行业重新洗牌，凭借B2C模式领先的神州专车成为最大受益者。

但陆正耀认为，神州专车未来存活于社会，一定不是靠政策的红利。神州专车只靠两点：第一点是客户体验，能不能做出一个比别人更好的产品，包括App、车辆、司机、用户体验等。第二点是成本结构，产品的成本结构是不是最优化的。

为了保证对车辆和司机拥有更强的管控能力，除了保证车辆来源外，神州专车的司机也是经过严格筛选、背景调查和岗前培训，并与公司签署劳动合同，从而提升专车的安全性和服务品质。

神州专车车辆全部为中高端商务车型，两年内新车，车内标配WiFi、充电器、纸巾等。此外，神州专车司机均为三年以上驾龄，无犯罪记录，运营期间统一服装，服务规范。

此外，利用大数据提升乘车体验是神州专车着力做的事情。神州专车每辆车都会安装OBD车载诊断系统，通过该系统可以获得车辆位置、运行状态、GPS信息等，每隔5秒上传一次。OBD可以监测司机的驾驶行为，例如司机有没有系安全带，是不是急加速急刹车，门有没有关好，是否是疲劳驾驶等情况都在后台监测中。

通过后台数据的监测，神州专车可以发现这些问题并对司机的驾驶行为进行监督和改进，确保行车安全与舒适。

中国消费者协会组织的2016年网约车服务体验式调查结果显示，神州专车得分最高。

神州专车的高品质服务还获得了官方的认可，多次服务世界级的重磅会议和论坛。包括G20峰会、世界互联网大会、2016年全国两会、博鳌亚洲论坛等，神州专车均提供了专车全程服务，并赢得广泛赞誉。

开辟第二战场引领行业变革

神州专车在不断扩大市场规模的同时，注重通过精细化管理降低单均成本，提升盈利能力。公司通过不断采取四个改善盈利能力的具体措施，包括减少补贴、动态定价，在保持订单快速增长的同时，逐步提升单均净收入；提升单车和单个司机日均单量、降低单均固定成本；提高司机双班率、优化系统算法、提升车辆使用效率、降低单均车辆成本；同时，通过提高效率、减少空驶来控制人力和油费成本。

凭借B2C模式，神州专车拿下了高端市场，但神州的野心并不止步于此。9月22日，神州专车宣布推出U+开放平台，面向符合条件的私家车主开放资源和流量，并且承诺永不抽成。至此，神州专车将私家车也纳入专车平台，扩大盘子。

2016年10月，神州专车还表示募集资金不超过100亿元，将全部用于神州买买车项目，布局电商业务拓展新战场。

陆正耀正一步步实现他的初心。神州在汽车垂直产业链上稳扎稳打，打造“人车生态圈”，要涵盖人们所有与车相关的行为。

在陆正耀眼里，神州的未来，是成为一个为用户提供从租车、专车到买车，以及汽车维保、保险等一站式服务的综合性平台，构造中国最大的出行共享平台，全方位地满足客户的出行需求。

神州优车希望在这场革命中以客户为中心，以技术为驱动，通过商业模式的不断创新，来发挥整个业务板块的协同作用，从而引领行业的变革。