初入职场，各种从未经历过的人和事扑面而来，面对从学生到职场人的身份转换，“00后” 交出了一份不同于前辈们的“答卷”。

拒绝加班、上怼领导、下撕同事、一言不合劳动仲裁……看得是打工人们拍手称快，却让部分企业管理者心中生畏，甚至把对“00后”员工的管理搞得草木皆兵，而这样的管理方法往往最后适得其反，弄得剑拔弩张、撕破脸皮的结局收场。

那么，该怎么与这批初入职场的“00后”们相处呢，这是很多企业所面临的一个现实问题。许多管理者叫苦连天，却没有意识到自己其实并没有花心思去了解“00后”这一群体的特点，往往只是在生搬硬套老派的管理方法。本文将抛开偏见与网络风评，从不同角度分析这一群体的特点，帮助企业管理者们通过“知彼”成为“00后”员工们的“知己”。

自信张扬 奇思妙想

“00后”并非“天生反骨”

受国家政策影响，大部分“00后”员工都是独生子女。作为家中“独苗”的他们从小就在父母亲人的格外呵护下成长，这也使“自尊心强”成了“00后”的一大特点。

“自尊心强”这个标签如同硬币的两面，这一特点让“00后”们往往对未来充满热情，同时对自己的处事能力又有着一定的自信。智联招聘发布的《00 后“整顿职场”调研报告》相关数据显示，35.8%的 “00后”勇于提出创意想法和同事当面探讨，占比高于总体的30.8%。由此可见，和前辈相比，“00后”更敢于大胆提出自己的想法，与同事碰撞灵感的火花，为团队工作带来新思路。

然而在强烈的自尊心驱使下，“00后”们一旦在职场中受挫，往往也会难以处理失败带来的挫败感。当与上司发生矛盾、冲突时，“00后”们因为没有什么处理职场人际关系的经验，加上“初生牛犊不怕虎”，所以在一时情绪的驱使下可能会出现和上司翻脸的情况。

但回归到现实中，“00后”其实并没有网络风评中所描绘得那么“天生反骨”。据智联招聘的调研数据显示，30.4%的“00后”对待上级的态度是服从安排的，甚至略高于总体的28.6%。初入职场的 “00后”正在适应从学生到职场人的身份转变，对他们而言，上级既是领导也是职场导师，服从管理也能帮助他们更好地适应转变。

另一方面，也有29.5%的“00后”选择与领导相处不卑不亢、有话直说，占比略低于总体的31.8%。这也从侧面显示了职场环境日趋平等、包容的趋势：领导不靠压榨和PUA，与员工平等沟通才是维护职场生态和谐稳定的关键。

“摆烂”“躺平”？

“00后”可能比你想得更有干劲

早在2018年，QQ大数据就向彼时还未走出校门的“00后”们发放了一份《00后画像报告》调查问卷，相关数据结果显示，在“00后”对自己这代人的认知上，开放（56.1%）、独立（43.5%）、自信（42.2%）、热血（39.9%）等正向选项的支持率都排在前列，值得注意的是其中接近半数（46.9%）的 “00后”选择了“自我”这一标签。

如今这一标签也伴随着“00后”们踏入职场，只不过在外界的舆论中演变成了略带贬义的“过于自我”。然而，“00后”们真的只顾自己而不在乎他人感受吗？

近年来“职场PUA”同样作为热词进入人们视野：女性员工被领导贬低、低学历员工被排挤、业绩垫底被明嘲暗讽……这些职场乱象逐渐被人们公开进行讨论，当“00后”们进入这片“职场深水区”看到身边人遭遇这些困境时，又会作出什么选择？

智联招聘的调研数据显示，当同事遭受职场歧视时，29.7%的“00后”更倾向于“为被歧视的一方发声”，比例高于“80后”的 24.5%、“90 后” 的 22.9%、“95后”的25%。整体来看，初入职场的 “00后”并没有外界所渲染得那般“自我”，反而比前辈们更加有正义感和同理心。

至于自身在面对“职场PUA”的场景时，职场人避之不及的“多干活才能提高自我”“你这水平只有公司要你”之类的洗脑话术，在“00 后”眼中几乎不足为惧，大部分“00后”们更倾向于无视或主动反击。

此外，据58同城联合赶集直招发布的《2022年毕业季调研分析报告》显示，88.1%的“00后”毕业生表示条件合理的情况下可以接受加班。中青校媒发起的一项求职调查中还问到“00后”们未来离职的原因，有61.19%的“00后”们认为自己离职很可能是因为“工作内容过于简单，缺乏价值感”。由此可见，真正选择“摆烂”和“躺平”的“00后” 其实只占了很少一部分。

灵活应变

“00后”视角中的职场关系

《在职场,这xx条人情世故,你懂几条?》《了解这几个职场“潜规则”,帮你走的更远》《职场上这些事你必须懂,否则吃大亏！》……曾几何时，这类标题的文章也是不少“80、90后”们在初入职场时对于人际关系的“入门读物”。如今，这类文章的热度不复当年，伴随着“00后”的“进场”，曾经老派的职场“人情世故”也伴随时代的变迁加快了重塑的脚步。

“没礼貌”“低情商”“不懂事”……在谈到职场人际关系这一话题时，似乎这些明显带有贬义的描述成了“00后”们“网络风评”的关键词。那么，是他们真的那么“刺头”，还是职场生态环境本就应该被重新审视？

其实，刚进入职场的“00后”们的“勇”，恰恰是一种无知者无畏。已经久经职场的“70、80、 90后”们，碍于太多的理由和顾虑，往往选择敢怒不敢言地忍耐一些不合理的“默认规则”……

然而，被冠上“刺头”名号的“00后”们，则不会惯着以往职场上的陋习，亦不愿让自己憧憬已久的职场生涯在不完美的情况下开局。于是他们合理利用规则，维护职场人的正当权益，严肃而真挚地对陋习说“不”。

一项针对“00后”的职场调研数据显示，如今42.8%的“00后”在面对被资深员工要求做职责以外的事情时敢于委婉拒绝，并明确表示自己有其他业务要忙。更还有16%的“00后”会干脆选择直接拒绝，两项占比均高于总体。多数“00后”非常有勇气将非职责内事项拒之门外，“倚老卖老”对他们来说不管用了。

此外，“00后”们对于维护职场人际关系到出发点或许就与“前辈们”完全不同。相关调研数据显示，66.5%的职场人会刻意维护融洽的同事关系，略高于“00后”的63.5%。可见“00后”也并非“冷酷无情”，与多数职场人一样，他们也希望拥有和谐的办公环境。

有趣的是，对于有意维护同事关系的原因，选择“顺利推进工作”的比例随年龄递增而提高，而“影响心情”的比例则下降。由此可见，在职场摸爬滚打多年的“前辈们”更认同职场是“人情社会”，推进工作离不开良好的人际关系，而初入职场的“ 00 后”们则倾向于为了心情而与同事交好。

综上可见，“00后”在不少人口中的“整顿职场”并非无脑发泄，他们既敢捍卫自身权益，又有勇气为他人打抱不平，带来的奇思妙想以及创新能力也颇受同事的肯定。所谓的“整顿职场”，也只是因为他们敢于站出来，对职场不良行为说 “不”，为自己搏一方天地。 

另一方面，企业管理者们也应秉承着不断学习的心态与年轻人共同探索职场新生态，共塑良好的职场环境。“互通有无、携手共进”，这才是保证企业稳步发展的金律。

文/本刊记者 卢家傲

编辑/莘然

本文刊载于《中外企业文化》2023年2期