商场如战场，尔虞我诈、剑拔弩张。但这些只是商战的一面。
商人求财，以和为贵，商战还讲一个“和”字。和气生财是商人必须谨守的商业本质。
在“访谈篇”中，我们邀请商业专家、企业老总从现实操作的角度，解读对“和气生财”法则的认识。
专家解读法则
市场经济本身就是“和谐经济”
市场经济本身就是“和谐经济”，“和谐”是市场经济的特点。任何交易都是自愿的，不带有强迫性的。在市场经济下，只有双方都同意交易时，交易才能进行，这就是所谓的“和谐”。
当交易双方都认为有利可图时，财富便产生了。我国改革开放20多年，社会财富增加了10多倍，这表明，每产生一笔交易，社会财富便会跟着增加。但计划经济是不会产生财富的，因为财富产生的条件是平等交易。
市场经济是公平的，你创造了多少财富你就会得到多少收益，是公平的。个人追求财富，在市场经济条件下，同时还帮助别人增加了财富，所以是可以实现社会和谐的。
“和谐经济”折射出来的不光是生产者和消费者之间的“和谐”，还包括原料提供商与制造商之间的“和谐”、企业内部的“和谐”以及企业怎么样去与同行竞争，与竞争对手“和谐”等。
以消费者为中心运营才能“和谐”
“和气生财”是一个表面的东西，而具体作用到企业，主要看企业对消费者的态度。我认为，企业要以消费者为中心运营，定位于“我能带给消费者提供价值”的企业才会有前途，这也是创立企业与消费者“和谐”的最重要的条件。
例如，有些零售商制定了一个消费者反馈系统，收集消费者对产品的喜好，提供多个信息组合给消费者，并按照消费者的购物资料提醒消费者需要买什么、不需要买什么。这其实是一个观念的转变，国外很多企业已经开始这样做了，国内的企业可以尝试。
此外，与消费者做到“和谐”，企业的盈利模式也要以消费者的趋势为准。企业要以符合主流消费者的要求为主，摸清楚消费者的消费趋势。便利店就是满足消费者趋势的一个缩影。现在的便利店提供多个服务，担当了洗衣店、小餐厅等角色，这就是满足了消费者的消费需求。
案例与说法
零供关系向左走，向右走？
零售商与供应商之间的不平等交易现象长期存在，而且零售商一直占据强势地位。今年11月15日，商务部等5部委联合制定的《零售商供应商公平交易管理办法》（下称《办法》）正式实施。
按照《办法》取消“进场费”、“过节费”及“无条件返利”后，零售企业不是只有“进销差价”就活不了了。小到马路边的报刊亭、生活区的小卖部，大到沃尔玛，它们都是靠“进销差价”在生存，但他们都发展得很好。并且大型连锁零售企业规模大、网络宽，不是简单靠销售产品生存，还有大量的服务性工作作为利润来源，比如物流、仓储、售后服务等。
而且零售企业变相收费的现象肯定还存在，一部《办法》的出台，让它们一下子能改过来是不太现实的，但至少让零售企业认识到了哪些行为是不应该的，这也正是法律法规出台所要达到的目的。
零售企业与供应商都需要在遵循法规要求的前提下，最大限度争取各自利益。随着供应链企业整合基本完成，零供矛盾将趋于缓和。 |
