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2008.11.28星期五
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家和家美清晰定位创出新业态

文章出处:  十大商业品牌评选  作者: 王格  发布时间: 2006-12-20

  从十里河家居用品“大件”店的分类布局到马连道家具“大牌”店的名品如云,2006年,在变幻莫测的家居圈里,家和家美一如既往地以创新思路和清晰的市场定位获得了消费者的口碑相传。
  这个不太张扬却又极其注重口碑的家居品牌,似一把利刃一般,出手必然一记狠招,让竞争对手措手不及。就如同当初出人意外地买回一架飞机一样,家和家美正在不断整合自己的资源走特色经营之路。

“飞机营销”后来居上
  提到家和家美,消费者首先想到的是其十里河店门前的那架飞机。这架在当时曾引起人们广泛关注的飞机,让家和家美的品牌知名度在短时间内迅速提升,也让业界同行对其刮目相看,更有业内专家把此事定性为“飞机营销”。
  一架飞机本不稀奇,当一个家居品牌而不是航空公司以企业的名义买下一架走私飞机时,这本身就是一种创举。崇尚“脑子里冒不出创意就干不好企业”的家和家美总经理田耘以100万元竞拍成功,命名为“家和家美号”,从而让家和家美名声大噪。随后,关于飞机的检验、修理、运输、再拍卖等成为一波又一波的话题,受到媒体的广泛关注,到后来这架飞机重新飞回俄罗斯,“家和家美”的口碑得到空前传播,企业也赚了个钵盆满盈。于是田耘得出这样一个观点:“口碑”吆喝三遍就成了品牌,而飞机营销就是最好的实例。
大件店、大牌店清晰定位
  如果说“飞机营销”证明了家和家美有创新的思维,那么把十里河的综合类家居产品卖场改良为家居用品大件店、以差异化的理念经营马连道家具广场则是家和家美逆向思维的表现。纵观2006年的家居圈,经营者们有的在拼命做大,有的在下大力做精、做小做尖,只有家和家美反其两道,找准清晰定位,择其中间道做家居用品“大件店”、家具“大牌店”和多元“名店城”。
  位于十里河建材一条街的家和家美家居商城,今年年初被改造成别具一格的“大件店”。在这家店里,田耘按照板式套装家具、门窗、橱柜、室内楼梯、卫浴洁具、装修公司等九大类家居用品大件进行分类布局,使顾客一目了然,瞬间知晓各大件产品的区域。田耘的想法是:这里不是大小样样有,而是大件全都有。而位于马连道、与百安居同一幢楼的“大牌店”则是品牌家具的集合,位于大都市街的家和家美大厦“名店城”又将娱乐界的天王星娱乐城、家具界的达芬奇家具、健身界的浩沙健身和服装界的佐丹奴整合在一起,形成差异化业态、同一化消费群的格局。
  “大件店”和“大牌店”不仅创造出两个业态的新概念,而且以清晰的定位彰显出家和家美的品牌魅力。
整合资源强化“家和家美”
  家和家美在找准模式定位和走差异化道路的同时,也正以企业的品牌实力和市场需求整合优势资源,重拳出击多元发展。用田耘曾描述过的一个比喻来形容是:市场不是《红楼梦》的“荣国府”,容得下薛宝钗,就容不下林黛玉。实际上,市场是组合出来的,是多元、多层次、多结构的。谁先找出适合市场需求的业态或模式,谁就能成功把握商机。
  千万不要认为家和家美只是做家居,灵活“游弋”于市场中的家和家美其实是一个以家居产业为主营,并适当多元发展的集团公司。不仅拥有家居卖场,还搞汽车配件,做建材直销批发,弄物业管理,甚至还在十里河开了个家和家美烤鸭店。此外,田耘兼任法人代表的大都市街公司还承担入驻大都市街的《光明日报》社中华全国新闻工作者协会办公楼的全面物业管理。
  家和家美,正在整合自身的资源条件适应市场的需求、抓住机遇而成功发展。

和谐环境尽显企业文化
  面对全球市场经济一体化的竞争,一个没有文化的企业尽管可以红极一时,但仍难逃脱倒闭、关门的命运,家和家美显然已经认识到这点。作为一个国有参股企业,家和家美从成立之初到现在,在“和美敬业,创新创优”为企业文化的指导下,多年来竟没有一个员工主动离职。此外,不断为社会公益事业和行业协会做力所能及的支持成为家和家美的重要举措。
  在家和家美,你能感觉到每一名员工都把卖场当作自己的家来呵护。顾客遇到麻烦,随时能找到服务员;售出的商品出现问题,有人及时解决,生怕让家和家美的品牌形象沾到一点“灰尘”;节假日需要人手,员工们主动请战。
  “职工影响商友,商友影响顾客,稳定就是发展,稳定就是巩固。我们有几千名员工,2006年没有一个主动离职的。”田耘对家和家美的团队氛围和文化环境如此自信。

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