个性化经营成为京郊度假的“揽客法宝”

　　郊区游正成为北京市民休闲、娱乐的首选项目。根据北京市旅游局的统计数据显示，仅仅在门头沟区，今年一季度A级旅游景区就接待游客16.8万人次，同比增长26.6%，实现营业收入898.3万元，同比增长22.6%。其中门票收入535.1万元，同比增长28.4%；其他收入136.2万元，是去年同期的2.2倍。

　　伴随着小长假制度的实施，相比以往观光式的景点旅游，体验式的京郊休闲度假激起了市民的兴致，京郊游在北京市民的休闲娱乐计划中已经不可或缺。京郊度假市场的持续火爆，使得京郊度假模式呈现出度假村、会议型酒店和山庄农家院“三足鼎立”之势。

　　在整体被看好的势态下，京郊各类休闲度假产品的个性化角逐初露端倪。

　　消费观念改变催热京郊游

　　按照国际经验，一个国家人均收入超过1000美元，旅游需求将急剧膨胀，但主要是观光性旅游需求；当人均收入达到2000美元时，旅游就形成了观光以外的更多需求，如休闲、疗养、度假、娱乐等；人均收入达到3000美元时，对旅游中的休闲和度假需求就更加强烈。

　　国内游和境外游一直是旅游市场的支柱，游客选择好目的地，利用10天左右的时间游览，这种观光式的旅游一度是旅游市场的主流。比如北京是全世界旅游者的向往之地，无论谁第一次来，都得去看看八达岭长城、故宫和颐和园。实际上每到一处都是蜻蜓点水、走马观花，“观光”大于体验，旅游多于休闲。

　　随着旅游新兴力量的扩张，国人的旅游模式从观光式逐渐向体验式过渡，远离舟车劳顿，随住随玩、追求健康和释放，成为人们新的旅游观念，加之国家法定假日的调整出台，大长假的减少和小长假的增多更加利于人们选择2-3天的近郊游。于是，更为注重度假、休闲的短途旅游成为旅游市场增长的主力军。对于北京人来说，从城里走向城外就成为一种奢侈的享受，以京郊为目的地的休闲、度假游也就日渐火爆。

　　京郊游模式呈“三足鼎立”

　　京郊游的火爆无疑带火了当地的经济，大到豪华酒店，小到农家小院，都搭上了京郊游这趟顺风车。从规模上，大致可以将京郊度假分为三个类型，形成了“三足鼎立”之势。

　　第一类是一些相对豪华的会议型酒店，这在京郊度假里面占有相当大的一部分比例。这类度假会所虽然在级别上不及市内的奢华酒店，但在郊区绝对算是条件最好的度假之所了。既然叫“酒店”，自然走的是高端路线，如现在京郊度假的“大佬式品牌”九华山庄、稻香湖、龙熙温泉度假酒店等等，走的都是高端路线，吸引的大多是有会议需求的客户，更多针对的是商务客人。

　　第二类是通常所说的“农家院”，都带有浓厚的回归自然的农村气息。作为新兴模式，农家院是农民向城市现代人提供的一种回归自然从而获得身心放松、愉悦精神的休闲旅游方式。一般来说，农家院的业主利用当地的农产品进行加工，满足客人的需要，成本较低，消费不高。而且农家院周围一般都是美丽的自然或田园风光，可以满足舒缓现代人的精神，因此受到很多城市年轻人的欢迎。京郊的农家院伴有采摘等供市民参与体验的特色内容，总体来说是相对比较低端的旅游产品，一般针对的是市区内的散客。

　　第三类介于以上两者之间，即度假村。对于度假村的定位优势，北京金隅八达岭温泉度假村总经理王怀斌认为，是一种“酒店星级服务＋农家院原始生态”的休闲度假之所，有着宽敞的“院落”和空间，倡导健康、快乐、自然、生态。如静之湖度假村、瑞海姆田园度假村、金隅八达岭温泉度假村等，都是拥有着或“山”、或“水”、或“绿树鲜花”为主题的优美自然环境的体验型度假胜地。

　　未来发展考验个性化经营

　　据了解，这三种京郊游度假模式目前都处于增长状态，形成了“三足鼎立”之势。三类京郊游度假模式各自为营，由于这三类度假模式所针对的目标人群不尽相同，所以竞争之说并不明显。

　　度假酒店以商务为主，主打会议产品，将目标受众锁定在高端的商务人士和集体；农家院保持低端休闲风格，主打休闲，配合采摘、垂钓等多种特色体验式项目，以浓郁的体验特色吸引以散客形式出游的市民；度假村则稳坐中端定位，以商务、休闲相结合为自身特色，开发温泉等项目作为亮点，基本定位在健康、快乐、自然、生态，从而赢得了自己的发展空间。

　　目前休闲度假旅游业作为富有蓬勃活力和巨大潜力的朝阳产业，已成为被各界高度重视、普遍关注的行业。我国休闲旅游业在经历以观光为目的的初级发展阶段后，体验式休闲度假将成为旅游消费的主流，休闲度假产业的掘金时代才真正开始。如何吸引消费者，关键是各个企业是否能够做出特色，显示出自己的个性化。

　　“你必须给消费者制造一个前来消费的理由。”王怀斌说，“到金隅八达岭温泉度假村的理由很多，比如我们的温泉水好，消毒过滤设备是目前最先进的，院内有妫河支流流过，还能与3A级景区江水泉公园实现共享，这都是与众不同的。”

　　业内专家认为，研究领域现在尚未对京郊的度假模式做出具体细分，但从产业目前的经营状况看，无论是度假村模式、会议型酒店模式还是农家院模式，他们针对的消费群体并没有能引发激烈竞争的交集，谁能够进行准确的定位，充分开发自己的特色，吸引回头客，谁就能在竞争中胜出。

马上就访

　　“我们希望为中国度假村做出一个方向！”

　　——金隅八达岭温泉度假村总经理王怀斌谈个性化经营

　　“我们做的是‘温泉乐园、休闲会都’，定位在中高端消费群体，没有选择叫‘酒店’，是因为再好的郊区酒店也比不上市区的那些高级酒店。”北京金隅八达岭温泉度假村总经理王怀斌说，他从来不认为“度假村”这个名称不好，相反，他的目标是探索出度假村的独特经营模式，“为中国度假村做出一个方向”。

　　王怀斌说，度假村实际上汲取了酒店和农家院的特点，形成了“星级服务＋原始生态”的特色，只要做出个性化，就可以给度假村带来客源。对于金隅八达岭温泉度假村来说，自身就具有三大与众不同的优势：第一是独有的生态环境。“我们这个地方地处北京的生态涵养区延庆县，上风上水，生态环境非常好。”王怀斌介绍说，金隅八达岭温泉度假村占地近300亩，2万平方米的湖面波光粼粼，横穿度假村，3万平方米的绿地草坪绿茵如毡，远山近水、鲜花绿树，每立方米空气中负氧离子含量高达6800个，并且与占地500亩的北京市最大湿地公园——江水泉湿地公园相连接，被市旅游局评定为国家AAA级风景旅游景区，优美的环境让人心旷神怡，流连忘返。

　　第二，优越的地理位置使其成为周边旅游资源的中心。金隅八达岭温泉度假村位于八达岭长城、龙庆峡、野鸭湖、古崖居、玉渡山、石京龙滑雪场和松山原始森林自然保护区等旅游景点的中心位置，到达这些景点仅需5－30分钟，到了这里，就可以随心所欲地游览周边胜景。“我们的度假村本身也有着入画的风景，远山近水，美不胜收。”王怀斌透露，度假村准备马上投资千万元进一步提升景观环境，使北京金隅八达岭温泉度假村真正做到“四季有绿，三季开花”，成为北京最美的度假村。

　　第三，优质的温泉水适于疗养性体验游。这里的温泉水源自地下2000米深处，出水温度54摄氏度，是优质含硼的硅质氟医疗热矿水，具有特殊的保健和美肤功效。新扩建的温泉SPA乐园占地6000平方米，室内外温泉泡池达32个，浴种多达18个，各种温泉SPA保健项目让人在放松身心的同时收获健康和美丽。王怀斌透露，最新投资对温泉进行的改造使其拥有当前最先进的温泉水消毒过滤技术，确保最干净的水质。

　　“世界上最著名的地中海度假村的经营理念是：‘我们的天职就是创造幸福。’我们就是要让顾客看的是山水，品的是文化，带走的是健康，留下的是回忆。”王怀斌表示，打造欢乐和互动是度假村在服务方面的追求，最大限度地做足个性化，这也是八达岭温泉度假村得以吸引越来越多回头客的法宝。

　　商报记者 王皓然