“让员工做大,还意味着要让领导做小。现在,往往是领导在做大,我要你怎么做就怎么做。实际应该倒过来。员工要问,我为了这个目标,我要怎么做,你给我提供什么资源。领导也是一个服务员,一个勤务员。”
——海尔首席执行官 张瑞敏
商报解读:海尔是在联想之前成功走向世界的中国企业,海尔的服务给笔者很深刻的印象,其实海尔是由内而外的以服务为核心的企业。
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