“只有满意的员工,才能提供好的服务、产品让顾客满意,顾客满意了,他才愿意购买你的产品和服务,你才能挣钱,股东才会满意。我不回避,把员工放在第一位。”
——四川长虹董事长 赵勇
商报解读:不少公司把客户满意度作为一个重要的考核指标来关注,但员工满意度却鲜有提及。似乎只有客户满意才是企业所追求的,殊不知没有满意的员工哪来满意的客户?
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