如今我们不能将智能视为一种单一的素质或能力，管理者和员工需要在21世纪成功发挥智能手段，这些手段包括5种不同的智力，即：条理头脑、综合头脑、创造头脑、尊重头脑和伦理头脑。条理头脑“至少掌握了一种思维方式”；综合头脑“从各种不同的消息源提取信息……并按照对总结者和其他人有意义的方式，将它们整合起来……随着信息量以令人眼花缭乱的速度激增，综合能力变得日益至关重要了”；创造头脑负责“开辟新的领域，它提出新创意，引出新问题，唤起新的思维方式，得到出乎意料的新答案”；尊重头脑“关注并容纳人类个体之间和群体之间的差异……在我们这个彼此相互连结的世界，偏隘或无礼都不再是可行的选择”；而伦理头脑“界定了员工如何才能达到自利以外的目的”。

——美国哈佛大学教授 霍华德·加德纳