收到感谢信，理应使人感到一种温暖的喜悦，但事实却并不是这样。首个问题就是真诚。其次是要让感谢远离铜臭。致感谢信的同时发奖金，是一个非常糟糕的做法。几乎所有人都会对奖金感到失望，人性如此。电子邮件形式本身也是问题，电邮内容太长，显得空洞，太短则显得草率。解决的办法是，感谢信内容要坦率而简单，同时全年都不忘表扬。感谢信应由那些了解员工的人写给那些值得感谢的员工，同时还应该私下进行，这样就不至于疏远其他人。

——英国专栏作家露西·凯拉韦