公司领导突然易主在当今业界已属司空见惯。办公室生活波动、颤栗几个月，然后恢复稳定。在此期间，什么事情都有可能发生。过去的红人可能失宠，不红的现在或许有机会重新塑造自己。不管新人是空降还是内聘，上任第一天要宣布的，肯定都是说自己的职责是倾听。员工很受诱惑，很想按照其表面说法，把各种内部看法和盘托出，但这样实属不明智。相反，真正的技巧是少说为妙，免得难脱干系，担上过高风险。

——英国专栏作家露西·凯拉韦