社交情商是许多能力的组合，不是有或没有的问题。有些人可能非常善于认识客户的需求——那是一种情感共鸣的方式；有些人可能非常懂得感受房间内的气氛并时时追踪气氛的发展变化；有些人可能非常善于建立新的联系，拥有广泛的网络关系。还有一些人则可能非常善于理解公司的政治动态。如果你在公司中处于较高的位置，可能你在其中许多方面都很棒。怎么才能做得更好呢？答案是倾听。不认真倾听是社交情商方面的通病。而且科技正使这种情况变得更糟。

——美国情商专家戈尔曼