“现在做培训的公司太多了，真不知道怎样才能找到好的课程。”

　　“试听的时候感觉还不错，培训后特别茫然。”

　　“培训师名气很大，培训之后感觉也就那么回事。”

　　日前，本报记者在进行一项关于管理培训市场的调研时，不少肩负企业培训课程采购重任的企业培训经理、人力资源经理对目前培训市场的鱼龙混杂感到困惑，如何解决企业培训的实效问题更是他们关注的话题。

　　7万家培训机构争夺市场

　　“四无”机构比比皆是

　　“管理培训业是一个年营业额几千亿元、增长率30%以上的朝阳行业。”中商调研网的武田方研究员如此描述管理培训市场的巨大潜力。“巨大的市场发展空间吸引了很多民营资金的投入，市场上从事管理培训业务的公司数量激增，其中不乏国际知名培训机构及课程进入中国市场。但是，中国管理培训业目前尚处于初级竞争状况，行业准入门槛偏低。”武田方说。

　　中国企业联合会最新统计显示，全国约有7万多家管理培训机构，主要集中在北京、上海、深圳和广州等经济发达地区。另有调查显示，目前管理培训机构的市场构成70%属于跟随型，20%属于市场型，6%属于研发型或产品型，4%属于导入型。调查说明，国内培训市场项目自主研发能力和课程开发能力明显薄弱。

　　高比例跟随型培训机构的存在，导致管理培训行业鱼龙混杂、真伪难分，培训产品更是高度同质化，课程、业务抄来抄去，模式雷同、产品单一。对于很多培训机构来说，建立公司的长远发展战略简直是奢谈。

　　一些过去不曾听说、查无出处的“成功学院”、“卓越机构”、“环球培训机构”等商业培训机构，也不断出现在人们视野中。“封闭式训练”、“魔鬼式训练”、“白领培训班”、“总裁培训课程”及各种“培训高峰论坛”连年不断，令企业的培训经理眼花缭乱，不知如何选择。

　　记者经调查后发现，目前培训市场中无研发能力、无自有课程、无固定师资、无教材的“四无”培训机构比比皆是。“培训市场上这种‘四无’机构的大量存在是最可怕的。”业内专家表示。

　　高出镜率“名师”多为“演员”

　　管理培训效果不尽如人意

　　在培训市场上，具有各种眩目光环的“国际培训大师”、“全球咨询顾问”的“名师”不断出现在各类宣传品和网站网页中。“培训师名气很大，培训之后感觉也就那么回事。”一位企业的培训经理在接受记者采访时表示。

　　作为企业的人力资源主管，北京高阳圣思园信息技术有限公司的王春玉女士在谈到管理培训时，也向记者提出自己的困惑，现在做培训的公司非常多，通常来讲，企业在选择课程时，虽然有电话沟通、面谈，或者试讲等方式，但是还是会有一定风险。

　　“从实际效果看，培训后有效用的并不多，现在很多培训非常注重现场氛围，现场效果好，但实际效用并不大，培训后好像还是没有什么收获。”另一家公司的人力资源部经理张女士说，培训公司在培训前往往对培训效果会有一些承诺，但是事实上做不到。

　　业内人士指出，有不少出镜率非常高、名气很大的培训师，往往不是因为水平高，而是因为他们是非常高超的“演员”，会包装，表演能力极高，非常讲究语言技巧。但不少企业管理人员听课后反映“听起来热闹、很激动，过后什么都没有留下”。

　　“这些‘名师’有的身份非常可疑，有的有些水平，但是架不住四处‘游学’，教学质量很难保证。”业内人士告诉记者。

　　于民，作为资深专业培训师，他认为管理培训市场名实不符确实是当前管理培训市场非常普遍的现象。“一是因为中国缺少比较完善的课程评价体系和标准；二是大多数培训机构缺乏核心的课程研发能力，课程体系缺少具有实效的内容，创新不够，雷同、模仿、抄袭课程的现象非常普遍；三是有培训需求的企业处于不同的地域、行业、发展阶段，所有制形式也不尽相同，培训需求不确定、复杂多样，难以系统把握。”

　　也有培训专家分析指出，管理培训前的需求调研和培训后的绩效评估两个环节，要求具有较高的技术含量和专业能力，一般的培训公司很难做到。对企业的需求调研往往都是匆匆忙忙走过场，培训效果无法落实。同时，也有一些企业在选择培训项目时，不为这两个环节投入太多资源和成本，也是专业培训公司无法做到充分调研和效果追踪的一个因素。

　　企业急功近利追逐快餐培训

　　解决培训实效需各方努力

　　在中华培训网近期进行的一项培训需求调查中，面对10多项企业管理培训课程，“团队建设”、“沟通技巧”、“时间管理”等成为企业为员工或主管安排培训的首选课程。而对于企业高层，则主要是针对一些热点话题和理念，选择知名讲师进行培训，如创新管理、战略管理等精品类课程。这类人员的课程选择相对比较随机、计划性不强。不少企业在选择中高层管理培训时，盲目追随热点课程，急功近利，希望听某某“大师”一两天管理课程“快餐”培训就能解决问题，很难花时间系统学习管理知识。业界人士表示，企业的这种浮躁态度助长了培训市场的鱼龙混杂局面。王晓莹/图

　　专家

　　企业做培训必须目标明确

　　“企业做培训规划，人力资源经理要有系统思考，在企业内部做好调研工作，理性客观地看到员工、管理者的能力与企业战略要求之间的能力差，以此来确定培训需求”。中国企业联合会职业经理人资格认证考试专家委员会主任、武汉经理人学院副院长樊为说，“企业做培训，要坚持自主培训，自己要有明确的需求和目标，自己要清楚自己要什么，这样才能说有效无效。同时也要理性选择，避免冲动型培训消费，理性的选择才会有理想的结果。培训效果好坏，绝不是单方面的原因，这是多环节、多链条共同作用的结果，也取决于参加培训的人员的心态和目标，也有学习、领悟能力上的差异。学到了用好了，也就达到培训的目标了”。

　　培训公司

　　练好内功做足功课

　　“如何解决培训实效的问题，培训公司要练好内功，做好自己的功课，通过培训前的调研努力将课程的设计与客户需求相对应；解决好培训过程中的充分参与体验、培训后的延伸与巩固，通过作业、讨论等方式固化学习成果，将培训的效果连接到企业的实际应用中去，如果是连续的培训规划，还可以加入效果追踪与回访，那样效果就能保证了。”作为培训课程的提供商，于民这样建议。

　　企业

　　与培训公司的沟通很重要

　　中国移动通信集团人力资源部的负责人认为，与培训公司之间的需求沟通十分重要。只有事前沟通工作做到位了，才能解决好实效问题。

　　据悉，中国移动最近引进的一门模拟企业经营管理的演练培训课程，培训前向培训公司提供了行业信息、参加培训人员的基本业务情况，培训公司也进行了深入的需求访谈，在课程设计时调整了培训课程的内容，使复杂的管理过程浅显易懂，管理者轻松地体验了企业在战略、营销、财务方面的管理过程，建立数字观念、管理知识的认知得到很大提高。“这种效果我们都能看得到，因为在工作中能体现出来，确实和以前不一样了”。

　　与此同时，企业要从内部充分挖掘资源，重视企业内部培训师、企业教练的培养，这些培训师熟悉企业情况，了解培训需求，培训中现身说法，效果明显。“我们公司领导对中层管理人员主讲的培训课程和管理经验分享，大家都还是很有收获的。”王春玉如是说。

　　专业机构

　　可寻求服务商的帮助

　　借助第三方机构的资源和专业能力，有针对性地选择培训课程，落实培训实效，也不乏为一种解决方法。中华培训网从1999年开始，搭建培训资源平台，精选了全国1000多家培训咨询公司达成战略合作伙伴,可有600多位企业培训师与咨询顾问直接为客户服务，每个月在全国各地开办100余场公开课。“这些都是10年来我们积淀的资源，也是客户参与创造出来的价值，希望能够为大家所用。”说到这一点，CEO梁冰颇为自豪。

　　商报记者 黄良进 邓琳