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SaaS凶猛而来，让中小企业进入信息管理的门槛突然降低，管理投资效果陡然增加。一时间，中小企业谈管理投资，必然谈SaaS。那么，改变中小企业命运，有效降低管理投资的SaaS究竟是什么呢？
所谓SaaS是Software as a Service的简称，意为“软件即服务”，它通过网络将软件作为一种服务提供，用户无须购买、建设和维护，而是直接向提供商租用各种所需服务来管理企业经营活动。换句话就是，中小企业只要有一台能上网的电脑，那么就可以通过互联网直接获取相应的管理软件服务，而无需进行先期的固定投资。同时，什么时候用、用多少时间完全由企业所决定。这就意味着，用的时候付费，不用的时候不需要付费。比起以前实施所谓的电子化管理的门槛低多了。因此，SaaS对中小企业来说是低成本使用先进管理技术的最好途径。
但是，诞生于美国的SaaS概念，能否在社会条件都不尽相同的中国展现它的魔力呢？
中国SaaS 本土化带来机会与机遇
据IDC预测，2009年全球SaaS开支将达到107亿美元。据统计，2011年中国SaaS产业的规模将突破400亿元，达到406亿元，未来5年的复合增长率达到43%。SaaS给软件厂商和中小企业都带来了新的机会。从市场来说，SaaS的优点是在线软件发展的理由和国情的需要，租用式的服务是未来发展的必然趋势。更多的中国企业为了提升自己的管理，会选择使用SaaS服务。尤其是国内的中小型企业为了保证他们在管理方面的投资，SaaS必然成为首选。
目前，我国中小企业已达到4200多万家，已占全国企业总数的99%。这个市场中的机会与机遇无需多说。以中国电信、中国网通、中国移动和中国联通为代表的电信运营商大打SaaS牌。中国移动推出了ADC业务，而中国电信、中国网通也分别推出商务领航和e-Power等业务。在以用友、金蝶、金算盘、SAP、Oracle等为代表的软件提供商那里，SaaS同样受到高度重视。
在这些厂商中，阿里软件显得格外突出。阿里软件所组建的在线软件服务平台体系前后投资约3亿元，毫无悬念地成为全球顶级的在线软件服务平台。更在近日，阿里软件传出消息，已完成对其平台的全面升级，为中小企业构建了一个安全、完整、开放而灵活的自助性平台。这种大规模的软件、硬件综合投入，都不是一般厂商所能承担的。
国内SaaS市场并不是只为阿里软件提供了机会与机遇，只能说阿里软件在最合适的时机做了合适的事，他们抓住了这个市场，并将不遗余力地扩展市场。阿里软件的免费，表面上是针对传统软件企业，但究其根本原因还是为了SaaS平台战略开拓网络人气，借助外贸版的推广，进一步扩大这个全国最大软件运营平台的承载能力。用网络游戏的方式运营软件，以确保上百万人同时在线使用。
也许可以说，阿里SaaS正在创造或开启中国SaaS的历史！
阿里软件SaaS 心态开放 稳步向前
去年是中国SaaS行业竞争激烈的一年，从易观国际第三季度对国内SaaS市场数据监测的结果显示，去年1月8日刚诞生的阿里软件以63.7%的绝对优势稳居行业第一，超过其他所有同类厂商用户数量总和。而让人吃惊的不是阿里软件的迅猛发展，倒是阿里软件总经理王涛的这番话：“我们还做得远远不够，做到市场第一只是说明中国中小企业市场软件的广阔前景。我们的梦想是，在3年之内发展200万付费用户，真正成为全球最大的在线软件服务运营商。”
不过在这个市场上，可供中小企业选择的SaaS厂商如此之多，对于他们而言如何选择SaaS服务商是一个现实的问题。阿里软件短期的崛起与其说是调查数据的结果，倒不如说是中小企业选择的结果。一个适合的针对中小企业的SaaS服务商应具备3个条件：即对中小企业有深入地了解、充分地提供服务和面对中小企业信息化服务的经验。阿里巴巴已经成为全球最大的B2B网站、淘宝在国内C2C领域的绝对第一。面对现成的中小企业客户市场，阿里软件太知道自己的客户想要什么了。
业内有分析家认为，3到5年之后，无特色的SaaS服务商和在该领域已经成为巨头的SaaS服务商没有任何发展的空间。他同时指出：“SaaS是一次长跑，随着用户数的快速增长，资源优势的重要性将越来越明显。分析家含蓄地表示出对阿里软件强大实力的认同和对同一市场内其他厂商的担忧。”
有趣的是，阿里软件人却难以完全认同该分析家的观点。阿里软件内部人士曾颇为哲学性地说：“没有人可以创造历史，我们都是历史洪流中的芦苇，选择不同的方向产生不同的结局，可以说是努力的结果，也可以说是选择的结果。如果说我们在SaaS市场上走得更快走得更远，只因我们一直在努力认识历史发展的规律，把握历史发展的方向。而且，在这条路上，我们没有敌人，因为我们一直在找伙伴！”如果说这段话太过于玄妙，那么不妨提一提阿里巴巴的精髓：东方的智慧、西方的运作，面向全世界的大市场。这映射出阿里软件在SaaS市场的信念：以开放的心态开拓市场，成为软件行业的沃尔玛。
商报记者 周科竞 |
