日前，麦考林京城实体店开业并热销，让不少商家看出了“门道”，业内人士对此也指出，网上购物与实体店并不一定天然地对立，也能够很好地结成互补联盟。

　　几天前，以邮购、网购模式进军中国的麦考林在京城落户了两家实体店。开业没几天，就吸引了络绎不绝的消费者前来选购。在网络购物疯狂发展的今天，麦考林实体店的热销场面不禁让人深思，这是否意味着网络营销方式终究还是要向实体店“回归”？

　　回答是否定的，“实体店是对网购的补充”。麦考林公司的相关负责人告诉记者，他们针对顾客的消费调查显示，很多消费者在网上购物时，因为对某些商品不能直观地感知而出现犹豫甚至放弃，“诸如衣服等商品，顾客通常都是希望在直接接触后，能够对面料、做工做到心里有数才会放心购买。所以我们又推出了实体店，这样对网络销售也是个很好的补充”。

　　网购冲击实体店

　　随着网络的飞速发展，网上购物因其产品丰富、选购便捷等特性迅速走进人们生活。特别是一些白领，在工作闲暇之余浏览网站，选择自己喜爱的小玩意，似乎已经成为一种办公室的流行时尚。淘宝网、卓越网、麦网等购物网站也应运而生。但是，网上购物在迅速流行的同时，却对实体店产生了不小的冲击。不少商场的管理人员对记者说，“网购不仅对零售市场产生了冲击，甚至对一些正在发展中的大商场也存在威胁”。

　　慵懒地坐在办公室里轻点鼠标，将各类时尚商品“一网打尽”，几乎已成了眼下很多年轻人午休中的一个习惯。而且记者调查采访后发现，现在网购已经不仅仅属于年轻人，其正向着各个年龄段、社会各阶层人士的生活渗透。学生、白领，甚至是退休在家的老年人，也随着与电脑、网络接触的增多而陆续加入到网购大军中来。时尚饰品、家居用品、小家电、皮包、衣服和书籍，无一不在这些时尚尝鲜者的盘算之内。

　　网购因其便利性而越来越多地走进消费者的生活。“网络上的商品琳琅满目，逛几家商场都难看全的东西，在网上只需几分钟就可浏览一遍，非常方便。”今年50多岁的张女士自从学会了上网，到网上浏览新品就成了她每天的习惯。“现在我很多东西都是在网上买的，样式新颖价格又不贵。”张女士告诉记者，她以往每周去几次大商场的闲逛加选购，现在已经被网购代替。

　　与张女士类似的消费者很多，对网购的情有独钟让其放弃了顶着太阳逛街的生活方式，对此，商场正承受着不小的压力。在北京万通商城，记者发现很多店家已经受潮流所迫，已把店铺转移到了网上。“没办法，现在的顾客天天把‘上网买比你们这便宜’的话挂在嘴边，干脆咱也时髦一把，你上网买我也就跟着上网卖。”一位销售时装手表及小饰品的店主告诉记者，他的顾客中大部分迷上了网购，销售量逐月减少，迫不得已也在淘宝网上开了个户，“还别说，成交量还真不小”。

　　实体店的优势

　　网购商品种类多、更新速度快、节省中间销售费用降低成本等等都是网购的优势，然而网购也同样存在着不少局限性，如不能直观感觉、不方便大型商品销售等。也正因为如此，麦考林才推出了网购与实体店相结合的多渠道经营模式，让两者成为有利的互补。而一组组的销售数据也表明，网购与实体店结合，的确是一个很好的多渠道经营模式。

　　记者在麦考林京城实体店里看到，很多拿着宣传图册前来选购的消费者，在看到实物后，都痛快地购买了很多中意的产品，其中大多是衣服、鞋等需要试穿的。“之前看着宣传图片下订单，很多都是货送到了试着不合适再退，很折腾。”王小姐笑着告诉记者，有了实体店后，她对麦考林才有了明显的消费欲望。

　　发展多渠道经营

　　实体店的很多优势是网购所不能替代的。麦考林以销售小商品为主，其负责人告诉记者，这是受邮寄特点及安装限制等导致的，“而实体店就完全可以解决这些问题”。此外，大型商品的展示、售后服务等，也是网购所难以匹敌的。

　　“网购有优势，实体店也有不可替代的特点。”一位行业专家建议商家，“两者融合，多渠道经营模式是未来的发展趋势，网络宣传与实体店经营的良好结合，会对销售起到很大的促进作用”。

　　“麦考林的模式值得效仿，网购可以发展实体店，同样现在的商场也可以建立自己的网站。”该专家这样说。而眼下已经有不少商家意识到了这个问题，不少大商场已经或是正在建立自己的网站，方便顾客随时获悉商场促销信息及新品。

　　商报记者 王万利/文 陈伟/摄