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开春以后,京城各大商场的化妆品牌都推出春季新品,为了吸引消费者,各商家都铆足劲儿展开各种各样的促销活动。“免费试用”是化妆品促销十分普遍的方式,尤其是商场里比比皆是。“免费试用”确实让顾客体会到了明明白白消费的“真诚”,但是,在免费试用时,很多人却忽略了卫生隐患。专家指出,化妆品试用过程暗藏健康隐患,可能导致疾病传染。因此,特别提醒消费者最好不要试用别人涂抹过的化妆品。
“免费试用”比比皆是
“看唇彩吗,这里有试用装,你可以试试看!”在化妆品柜台前,这样的问话不绝于耳,为顾客提供试用的产品越来越多。昨日下午,记者在北京华联商场发现,各大品牌的春季新品已经上市,售货小姐热情地向柜台前的消费者介绍化妆品,而在销售过程中,大多数售货小姐都直接用手抠一点试用装护肤品,在顾客手背上涂抹进行试用。
在欧莱雅护肤品柜台前,记者挑了一款润肤乳液,售货小姐连忙详细地介绍了产品的使用效果,并表示可以当场试用。在倒产品的过程中,瓶口几次与手部接触,当被质疑这样是否卫生时,售货小姐立即用纸巾擦了擦瓶口。在其他护肤品柜台,售货员在为顾客试用产品时也存在类似的情况。
在“美宝莲”化妆品专柜前,一位女士拿起一款“炫彩唇膏”,售货小姐介绍:“这款唇膏很靓丽的,可以试用。”女士旋出唇膏,只剩下短短一截,在手上画了一下后放回原位,然后又用同样的方法试了另外3种唇彩,不满意走了。没过几分钟,又来了一位女士,售货小姐再次推荐了刚才那款唇膏,女士挑了一款自己喜欢的颜色,对着镜子直接在嘴上涂抹。涂毕,向售货小姐要纸巾,售货小姐拿出一卷卷纸,扯了一小块递过去。另一位售货小姐则拿着一支睫毛膏的试用装,为一位顾客“免费试妆”,用完之后,售货小姐只是将用过的睫毛膏又放到了产品试用区,等待下一位顾客继续“享用”。记者表示要购买睫毛膏,售货小姐详细地介绍了几款睫毛膏,并推荐购买一款黑色睫毛膏,然后拿着刚刚给旁边一位顾客试用过的睫毛膏,表示可以帮忙涂。当被质疑这样是否卫生,会不会引起眼部感染时,售货小姐笑说:“怎么会?大家都是这样试用的,不试怎么知道效果呢?”
试妆过程存隐患
很多人在购买唇彩、唇膏、润肤露等化妆品时,都喜欢试用,体验一下产品的效果和质感。对此,北京医院皮肤科常建民主任提醒,目前的试用方式极有可能成为传播疾病的途径。口、鼻、眼等都属于“窗口”器官,如果试用化妆品的顾客患有肝炎、痢疾、伤寒等肠道传染病,很可能传播给下一位试用者。因为这些病都有一定的潜伏期,发病后人们往往不会与购买化妆品之事相联系。
他指出,顾客在试用产品时,通常是售货小姐用手指抠一点给顾客,或直接倒在顾客的手里,但没有人能保证售货小姐和顾客的手部卫生,细菌很有可能通过手传播给其他试用者。这种免费试用过程是不负责任的,它能使各种细菌在人们之间传播。如果前一位试用的顾客面部感染了真菌,那么下一位,下下一位,只要使用过同一款化妆品的顾客都有可能被传染。值得注意的是,皮肤病的传播很大一部分是来自这种公共场所内的不卫生接触,而且它们的潜伏期有长有短,短的就几天,长则数年,所以当人们被感染上这些病症之后,也许不会马上发作,但这并不意味着是安全的,它迟早会有显露的一天。
卫生意识有待提高
商家之所以采用免费试用的促销方式,主要是为了推广新产品,让消费者通过体验的方式来认识并接受。但是商场的化妆品试用装总是会有多人使用,这个问题不解决,传染隐患就始终存在。
部分消费者对化妆品试用过程的卫生问题并不太在意,售货小姐对此更是不以为然。在多个化妆品柜台前,很多唇膏、唇彩试用装连续被多个人试用,供顾客使用的化妆工具大都混放在一起,售货小姐在顾客试用后或是下一个顾客试用前,也只是把化妆工具简单擦一下。一些眼影、腮红试用装甚至都没有盖好,直接暴露在空气中。售货小姐对此解释,这样是为了让顾客看得更清楚,如果有顾客担心卫生问题,她们会提供纸巾,涂完后擦一下就可以了。
一般的,正规厂家会要求在试用的产品上面覆盖一层塑料薄膜,口红、唇彩等物品要倒置摆放。而且按照要求,一支口红用一次后下次试用之前,必须要切除口红的表面。但是,由于促销人员卫生意识差,在实际操作过程中按品牌商规定执行的并不多。对此,专家表示,最根本的解决办法就是商家尽可能地提供小剂量的试用装,最好是生产一人一次性使用的试用装,如此一来,这些问题就都可以解决了。
其实,拒绝化妆品试用的人不在少数。正在商场选购化妆品的一位顾客表示,自己在选择化妆品的时候就很注意卫生问题,从来不轻易试用。自己一直使用的护肤品,一方面是该品牌的产品适合自己的皮肤,另一方面是在每次试用的过程中,售货小姐都使用一次性化妆棉给顾客试用,不必担心有健康隐患。
“我平时买化妆品挺多,尤其是有新品上市,经常到柜台试用。有一次我刚试用完一款唇彩,又过来一位顾客也想试用那款唇彩,售货小姐拿起我刚用过的唇彩就给她用,一瞬间,心想我用唇彩之前,试用的人是什么样子,突然觉得很不舒服,从那以后再也不轻易试用化妆品了。”另一位顾客说。
虽然相关部门经常对化妆品柜台进行检查,但往往检查的都是化妆品销售正品本身的卫生情况,而忽视化妆品试用过程的卫生状况,使之成为健康隐患。因此提醒消费者,在试用化妆品时要格外当心,最好不要去试用别的消费者和售货小姐用手直接抹过、沾过的,谨防染上传染病。 |