来自一向被认为贫困区域的西北，甘肃消协昨日上书国家民航总局、兰州铁路局、甘肃省公路运输管理局,对在全国范围多年强行收取的退票费提出并不贫瘠的思路，要求改变不合理的退票费收取，并要求三大运输部门10日内作出书面答复。
　　由衷感谢甘肃消协的反对观点，让我们多一点理性，少一点盲从。国家物价主管部门出台的《规范旅客运输退票费意见》规定：旅客提前要求退票，而运输企业能够再次发售的退票，原则上不应收取退票费；在最高不得超过20%的前提下，按退票发生的不同时段，合理设置差别退票费率。但目前公路、铁路、民航各部门的退票手续费规定不合理，退与不退，完全由这些部门说了算。
　　甘肃省消协对退票收费的“霸王条款”质疑，搬出“消法”具体的条款来理论：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定”;在任何消费活动中,“消费者享有公平交易的权利”。
　　作为客运部门，在延误或取消航班、车次后，多数都不会给消费者支付违约金，但是却强行收取高额退票费，这种做法显失公正、公平。实际上，甘肃省消协也好，个别较真的律师也好，站出来维权，打“一元官司”，也许一时一事难以扭转乾坤，但诉求消费者的知情权、平等协商权和公平交易权的先行思路会唤起社会更多的人性化考虑。