昨天有消息称，上海某旅行社组织了“无锡一日游”，在旅游过程中，由于有三名游客晚于指定时间１个半小时到达集合地点，耽误了整个旅行团的回程时间，引起了游客的不满，并将这些不满发泄到了还是大四学生的导游身上，在导游再三下跪并最终自掏腰包，赔偿每位游客３０元（共计３５００元）了事。此事已引起了多方对文明旅游的思考，谴责三名迟到游客的呼声也不绝于耳。
然而，三名迟到游客也有苦衷。据称，去最后一个景点（三山岛）要交４０元坐船费，但当到了码头，三名游客却发现了门票价格中包括坐船费的说明，此时，携有所有游客门票的导游已经带领已交坐船费的游客启程了，在同旅行社和导游协商之后，向已经带客返回的导游（此时已接近返程时间）索要了门票并到岛上补玩了一趟，本以为旅行社会另派车接送他们，却不想原团其他游客还在苦等。
既然门票里含坐船费，为什么还另收坐船费？游客要求自己花费得到回报无可厚非，由此产生的“导游下跪”事件“再一次反映出了旅游“不合理收费”产生的恶果。现在的游客越来越理性，要求旅游消费物有所值，透明度高的旅游线路为很多游客所看好，“十一”期间卖火的品质团和纯玩团就是很好的证明。但却总有旅行社想“偷机取巧”，企图在价格上欺骗游客，重复收费，这样的做法无异于杀鸡取卵。
依笔者看，“导游下跪”暴露的不仅是对游客文明的质疑，更是为旅游市场中存在的一些如回扣、门票价格虚高之类“潜规则”敲响了警钟。 |
