电脑维修文件丢失　机主获赔精神抚慰金

　　问：因为开关不灵，高女士将电脑送到计算机公司进行修理，表示要保留硬盘数据内容。由于维修公司操作失误，将高女士电脑D盘格式化，造成电脑中部分照片、论文等文件丢失。虽经过数据修复，但仍有部分文件数据毁坏，无法读取。高女士想向计算机维修公司索要经济赔偿，但在她签字确认的取机凭证中，有“用户应当在维修前做好对数据的备份，应对其数据的安全性自行负责，服务中心不承担对数据、程序或可移动存储介质的损坏或丢失的责任”的条款。高女士是否可以得到相应赔偿？

　　法官解答：计算机维修公司采用格式条款方式，声明对其维修的电脑不承担对数据、程序或可移动存储介质的损坏或丢失的责任，属于免责条款，有悖于用户送机维修的本意。而且，高女士的电脑只是开关不灵，即使数据没有备份，如果维修公司正常操作，也不会造成数据、文件丢失的后果。电脑D盘被格式化，完全是维修公司误操作造成的，所以维修公司应当承担赔偿责任，与高女士是否将数据、文件备份无关。高女士电脑中的照片、论文等文件丢失，必然给她的工作、生活带来许多不便或重复劳动，也会给她的精神上带来一定损害，维修公司应该赔偿高女士精神抚慰金。 

　　购房教育优惠承诺成空文业主维权可获胜

　　问：开发商在售楼广告中承诺，购房入住的业主子女可免试进入附近一所民办实验学校，并享受义务教育收费标准。然而当业主俞先生买下房子、准备为儿子办理入学手续时，却被告知该承诺无效。在俞先生与开发商签订的商品房预售合同中，也没有对俞先生儿子按优惠条件进入民办实验学校进行约定。现在，俞先生能否要求开发商履行当初售房广告中的承诺？

　　法官解答：开发商散发的广告宣传内容，也是一种合同承诺和约定。广告宣传所做的说明和允诺即使没有被列入到商品房买卖合同中，也应该被视为合同的内容，开发商必须遵守，不能随意变更。所以，开发商要履行当初售房广告中的承诺，业主子女按义务教育收费标准免试进入民办实验学校就读。

　　商报记者 李雪