在多日的采访过程中，对于我们的调查对象——“商业调查”行业，记者产生的最强烈感觉就是诚信危机。在暴利驱使的“注水”下生存，国内的调查公司已经逐渐丧失了地缘、网络、成本的既有优势。失信的状态，令国内调查业在外资调查公司的强势进驻下，已经滑向了行业边缘。
外资调查公司“掠夺”国内资源
在中国，数据调查行业相对而言较为边缘化。但这主要是因为本土调查公司的绝对弱小与本土企业通过数据调查指导战略指定的意识相对淡薄带来的，但这并不意味着这个行业无利可图。恰恰相反，很多外资数据调查公司在中国每年的纯利润数以亿计。荷兰VNU旗下的顾问服务公司AC尼尔森以及Spectra、BASES、Clarita、HCI等公司在中国几乎垄断了全球500强在华机构的数据调查业务。而这些重视数据调查对于企业战略调整影响的跨国公司，正是中国市场上数据调查业的主要客户资源。换言之，外资调查公司占据着中国数据调查业绝大部分市场份额。
另外，这个行业足可以称之为暴利。其暴利来源就是权威性所带来的高附加值。比如在汽车行业，J.D.Power的报告每份售价高达数十万美元。仅销售报告一项，J.D.Power一年就能从中国卷走3个亿人民币。如此丰厚的利润，促使国内多个机构也开始推出汽车品牌顾客满意度调查，相继冒出了大大小小20多个汽车品牌调查公司，J.D.Power遭遇了空前的竞争压力。
2005年9月，由中国汽车工业协会分会、中国质量协会和中国环保协会联合主办了“中国汽车品牌顾客满意度调查”。这份被称为“中国版J.D.Power”的调查，历时5个月之久，回收有效样本80多万份，大大超过J.D.Power的数千份。 |
