
如今,信用卡在人们的生活中扮演起越来越重要的角色,使用信用卡消费也早已不是少数人的专利。近年,很多银行大举进军信用卡市场,推出各式各样、功能迥异的信用卡。女性信用卡、商务信用卡、学生信用卡等,各自瞄准不同的消费人群。 然而,在众多的信用卡之中,人们又为选择适合自己类型的卡片犯起了愁;同时在使用时也遇到不少问题。继本刊推出“第三只眼看银行”系列报道之银行窗口服务引起强烈反响之后,“第三只眼看银行”将瞄准信用卡,隆重推出信用卡消费调查专题。以记者体验的方式,第一时间告诉读者各种信用卡的优劣势。 信用卡调查专题将从信用卡的基本功能、安全性能、增值服务、电话网络系统等4个方面对各信用卡进行评估。根据银行服务质量酌情加减各项得分。同时以使用信用卡的人群划分,分别推出女性信用卡、商务信用卡、学生信用卡等不同的系列,并进行横向对比,以便让读者更直观地了解同一类别信用卡之间的差别。下期,我们将推出针对“商务信用卡”的调查专题,敬请关注!

一张色彩缤纷,一张香馨漫溢,一张朴素浪漫。中信魔力卡四款闪光设计凸现于芸芸众卡中;而招行瑞丽卡也不甘示弱,独特的馨香作为特殊的广告诉点着重渲染;相较而言,广发真情卡显得朴素了许多,但紫色半透明的设计也不失女人味。这个张扬个性的时代,不同喜好的消费者可以选择风格迥异的信用卡。然而,真正影响消费者忠诚度的并不是花哨的外观,信用卡的功能和服务才是脱颖而出的关键。本期,我们将逐一体验目前主流的几款女性信用卡,看看同样定位于城市白领时尚女性的信用卡——中信魔力卡、招行瑞丽卡、广发真情卡各有什么高招赢得女人“芳心”。
中信魔力卡: 闪耀外观不要成花瓶 总体评价:四种色彩卡片,图案更具有夜光功能,中信魔力卡打着“张扬个性,散发女性魅力”的底牌。24小时健康和疾病保险也让这张卡更添几分对女性的关怀。尽管魔力卡“个性张扬”,但“身价”却也不凡。收费项目多,且略高于同类信用卡,客户服务、网站信息服务也更需反思。 ●短信到底收不收费? 浏览中信银行网站信用卡频道时发现,该频道内容井井有条,进入产品介绍栏目后,魔力卡信息从特色功能、专属服务、优惠商户到广告欣赏等一览无余。记者正要为此加分,却发现对交易信息短信提醒到底收不收费让人产生疑惑。 中信银行卡领用合约中称:“从卡片申请到使用,免费手机短信随时随地提醒,内容包括申请审批卡、账单提示、还款成功提示、更改地址、密码、消费模式提示、消费实时短信提示(消费满100元)等”。然而,在专属服务栏目中记者又看到一个“24小时手机短信通知服务”页面,并称:“申请表中注明发送短信的金额起点,当信用卡交易的金额达到或超过指定金额,会收到短信通知,内容包括交易时间、地点、种类(提现或消费)、金额,每月3元服务费。”记者在申请表中只发现一处要求提供手机号码,并用红体字注明该短信服务免费。仔细浏览全部申请材料后也未发现“24小时手机短信通知服务”内容。 同一服务为何两种解释?记者咨询了中信银行信用卡客户服务热线,第一次接通的工作人员称,该服务不收费。当记者问到“24小时手机短信通知服务”是何服务时,该工作人员称不知道,并告诉记者只有一个免费的短信服务。第二次接通的工作人员稍微耐心,并告诉记者“24小时手机短信通知服务”是以前的,现在已经取消一段时间了,可能网站还未来得及更新。 一言提醒了记者,后来发现魔力卡的产品介绍栏目里,的确有些网页更新迟缓,除了这“24小时手机短信通知服务”的页面应该撤销外,魔力PARTY也被告知过期而打不开。看来,魔力信用卡的网络服务还得跟上。 |