杭州大厦购物中心总经理　童民强

　　杭州大厦非常非常注重个性化。一个百货公司在服务上面有特点，除了最基本的服务以外，我们也注重对客人，特别是一些高端客户的个性需求。第一个就是在服务项目上，除了推出一些通常的服务项目以外，还推出了专门针对VIP客人的待客泊车、贵宾休息区、VIP会所。此外，杭州大厦专门设立了客户经理、服务助理、宾客助理、总服务台金钥匙四大服务品牌，通过这些服务不断加深跟VIP客人的互动和联系。整个服务更显示出个性化，更显示出与其他百货公司的不同，从而也赢得更多的客户。