|
 80%顾客是本地消费者
记者在东方新天地的4个入口分别统计了顾客流量，统计的结果表明，虽然进出每个入口的顾客人数不一，但年轻顾客和中年顾客比例基本持平，其中相当一部分顾客是穿着制服的高档写字楼职员，他们正是东方新天地的消费中坚。
据介绍，在开业第一年，东方新天地的本地消费者和游客的比例是50∶50，第二年已改变为75∶25，第三年就成了80∶20。“目前，这个比例目前已经稳定下来。”东方新天地的工作人员告诉记者。
在东方新天地，你随时都可以看到一些背着旅行包的老外，或者是西装革履的商务人士。“王府井周边有十几家星级酒店，加上高档写字楼，所以东方新天地是这些外国游客和外国商务人士消费的好去处。”一位店员告诉记者，每天下午和晚上是外国顾客消费的黄金时间。
“一站式”购物
东方新天地的价值还体现在“Shopping Mall”上，意为大型购物中心， “Mall” 在英文中的原意指的是购物林荫道，它提供给顾客闲庭信步、而又不用经受雨雪风霜之苦的购物乐趣。
东方新天地就是这样一个场所，地下地上两层室内步行街，包括顶层的天空大道，包罗万象。“在这里逛街购物就像坐摩天轮，从地下到天空大道，上上下下，舒适而惬意，真是一种享受。”正在挑选帽子的李小姐对记者说。
许多顾客都喜欢这种“一站式”的购物环境，进入东方新天地这样一个环境，足不出“户”，你就可以获得购物、餐饮、休闲、娱乐所有的要素。做IT行业的傅先生正在东方新天地里购物，他对记者描述了自己的行程：上午陪女朋友买衣服，然后在天空大道吃日本料理，下午给自己买一块心仪已久的“Swatch”手表，晚上在新天地影院看一场电影，出来后在“屈臣氏”买一些日用品，然后开车走人。提到这些傅先生一脸的兴奋。
专家问诊
前瞻的规划造就成功
东方新天地从开业时的冷清到现在的成功直接原因是定位的调整、招商的成功，而根本原因则是规划的成功。
东方广场在1993年启动时，其设计规划是超前的，曾受到过很多的质疑，但实践证明，随着我国经济的高速增长，市民消费力的快速提升，日益壮大的中产阶级与追逐时尚的年轻白领，支撑了东方新天地的繁荣。
笔者近年从事商业规划，切实体会到，规划必须前瞻10年，甚至是20年后的消费模式和特点，不能陷入眼前的统计数据当中，否则就会导致建成之时就是过时之日。
需要指出的是，前瞻的规划必须以创新为核心，即根据未来生活方式、消费模式预测基础上的科学设计，仅仅把现有模式给一个美丽的概念进行包装，或是照搬国外的某些模式是不行的，必须真正抓住目标消费者生活方式的本质特征，创新盈利模式，针对性地提供最符合其消费规律的、最人性化的解决方案。 |
