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一天实现开业、 24小时核酸入场 北京商场为烟火气保驾护航

出处:北京商报 作者:刘卓澜 ,王思琦 网编:赵述评 2022-11-13

面对疫情影响,北京商场已经能够在配合防疫的同时实现快关快开。11月13日,北京商报记者从各大商场了解到,通过系统化管理,在应对疫情防控要求时商场最快可以实现一天内开业。恢复营业后,大部分商场对消费者的入场要求变为了24小时核酸阴性。恢复正常营业只是商场复工复产的第一步,更重要的是保障日常与消费者的多方面互动,通过发放优惠券、线上线下联动等多种方式,让北京商业循环起来。

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变化:闭到开缩短至一天

面对临时闭店,配合防疫检查,北京商场临危不乱。北京商报记者统计发现,北京SKP在11月12日上午关停之后,半天时间完成风险排查,于当日下午1点恢复营业;北京apm在11月10日短暂闭店,在11月12日上午迅速恢复正常营业;北京来福士购物中心于11月11日闭店,隔天也恢复了正常营业。综合来看,商场配合防疫的临时闭店时常均在1-2天内。

“商场闭店的时长是根据不同情况而定的。”有商场内部人士向北京商报记者透露,此前针对病例单纯到访且全程防护,或涉及民生业态的闭店,大多闭店时间在7天左右。若涉及餐饮、密闭性强的业态,时间可能会更长一些。不过,目前针对不同情况,政策进行了一定的调整,时间相对缩短。

即使是闭店的时间缩短,但北京商场的防疫并未松懈。在前不久关停的北京来福士购物中心发布的公告显示,一天时间内,该商场完成环境检测两次,全员核酸检测两次,检测结果均为阴性,并且在短时间内完成两次环境全面消杀,确保为顾客提供安全的购物环境。

另有一家位于海淀区的社区商业负责人透露,当商场涉及到疫情防控时,为保证所有的顾客安全,项目会在第一时间闭店进行消杀,做点位核酸及全体员工核酸。在所有的环境及人员核酸阴性结果之下,会对生鲜商品进行更换,即可恢复正常开业。

今年8月北京市商务局发布的《商场、超市及商超配送领域新冠疫情防控指引》内容显示,商场因疫情原因需闭店管理,民生基本保障相关的超市和餐饮业原则上不应关闭,按照属地政府要求加强通风换气、清洁消毒,加密工作人员核酸检测频次,采取工作员工和配送员工“点对点”闭环运转,实现关门不歇业、保供不影响。

检查:持24小时有效核酸

每一次闭店对于商家而言,都是一场修炼。重新恢复正常营业的商场,在防疫要求上更加严谨。北京商报记者在近两日走访时发现,大部分百货、购物中心的入场核酸要求都从72小时变为了24小时。

其中,芳圆里ID MALL、北京SKP、国贸商城、华贸购物中心等商场都已经从72小时变更为24小时的有效核酸记录才可入场。上述商场相关人员表示,对于没有24小时核酸的消费者会进行劝返,并指引去最近的点位做核酸。与此同时,场内所有员工和销售都要求一天一检,保障消费环境的安全。

除了核酸的变动之外,不少商场还会要求出示行程码,只有在健康宝和行程码都符合商场要求的前提下,消费者方可进行扫码测温,进入商场。

当前北京防控形势依旧严峻复杂,实体商超在防疫上加大力度。北京商报记者获悉,市场商超、餐饮机构、保安保洁等重点单位加强风险人员和风险点位的排查管控,做好防疫管理和服务保障。公共场所要坚持扫码测温、查验 72 小时核酸阴性证明、规范科学佩戴口罩、保持安全社交距离等常态化防控措施。公共卫生间等重点公共场所要加强清洁消杀频次。

举措:保障营销活动多样性

做好消费环境的安全保障,让营商环境和消费信心上升是商场的头等大事。“虽然闭店仅有一两天,但在恢复营业的第一时刻,我们紧急设计制作宣传海报,借助公众号、微博等平台,以及员工和销售的朋友圈、社群等渠道,让更多的消费者看到,能够更加放心、安心地到店或线上渠道选购。”有商场运营负责人坦言。

同时,记者统计发现,上述提及的商场在恢复正常营业之后,也推出了相应的吸客手段。例如,北京SKP推出了购物满减、积分兑换礼金、会员满额赠礼等相关优惠活动;北京apm推出了积分抵现及多倍积分的活动,活动持续到11月20日;北京来福士购物中心丝芙兰、周大福等多品牌有相应限时折扣,还有卡贝鲁特等北京首展;芳圆里ID MALL在恢复营业当天推出免费停车和到店有礼的举措。

此外,暂时的线下停业也让购物中心的数字化发挥了大作用。北京来福士相关人员透露,在闭店期间,发现了线上渠道的优势,每天依旧会在线上进行直播推出好物限时抢的活动,以及借助此前建立的社群,与消费者形成更好的互动以及商场信息的同步。

北京商报记者  刘卓澜  王思琦/文并摄

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