涉足教育智能硬件领域的“小天才”摊上事了。7月19日，据北京日报报道，广东小天才科技有限公司（以下简称“小天才”）被京津冀三地消协联合约谈。北京商报记者注意到，“小天才”在此前因产品内应用含有少儿不宜内容被消费者投诉。对此，“小天才”在7月9日发布声明，下架处理问题应用。而在本次约谈中，三地消协也就“小天才”产品应用商店如何进行安全检查等相关问题进行了询问。随着教育数字化的发展，各类智能教育硬件层出不穷，但教育平板的内容把控反而成为了潜在“漏洞”。“小天才”事件的持续发酵，也为整个智能教育硬件产业敲响了警钟。

三地联合约谈

据北京日报报道，针对近期有消费者反映小天才T1儿童平板电脑应用商店下载的部分游戏、漫画等App含有色情、血腥、暴力，诱发未成年人模仿违法犯罪行为内容问题，7月18日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合约谈了“小天才”。

据披露的数据显示，小天才T1儿童平板电脑在京津冀地区的公示销售网点约445个，其中北京市149个，天津市75个，河北省221个。在约谈中，三地消协就应用商店如何进行安全检查等相关问题对“小天才”进行了询问，并发出《查询函》，要求其在7月28日前做出答复。

为进一步了解更多详细情况，北京商报记者拨通了“小天才”官网的电话，工作人员表示，对产品的处理已在官网上公示，目前一切信息以官网显示为准。官网显示，“小天才”在7月9日发布了整改公告，称对问题应用进行下架处理，其中含有不良内容的应用软件永不上架。同时优化家长端对第三方应用程序的管控功能，在原来限时、限应用的基础上使家长管理功能更加显性、便捷。

此外，“小天才”也在公告中表示，公司会针对含有应用商店的全线产品进行全面严格排查工作，加强上架前的第三方应用软件多重审核机制。并加严各年龄段适用应用软件的分类标准。针对第三方应用软件相关问题，公司也会设立举报投诉通道。

据天眼查信息显示，“小天才”由东莞步步高教育科技有限公司全资持股，主营儿童智能电话手表及平板设备等。中国移动曾于今年3月发布单一来源采购信息公告，拟采购小天才公司供应的9万台儿童手表。

好生意不能留“漏洞”

不容忽视的是，“小天才”此次的产品内容问题，也为整个智能教育硬件产业敲响了警钟。

从产业整体来看，伴随着“双减”政策落地，教育智能硬件领域成为各大教育企业转型破局的重要方向，传统教培机构、传统硬件厂商和互联网等科技公司纷纷入局，推出包含学习平板、学习机、早教机、儿童手表、错题打印机、作业灯、教育电子纸、智能笔、智能音箱、智能学习桌等在内的多种硬件终端品类。

此外，校外培训“热”的降温，也让孩子的教育开始回归家庭和学校。以平板电脑、学习机为代表的教育智能硬件成为“新宠”。多鲸资本合伙人葛文伟在接受采访时坦言，“双减”之后，家长获取校外辅导的渠道减少，智能学习机可发挥一定的替代效应。“借着‘双减’，相关教育智能硬件会出现销售的增长。”

据艾瑞咨询发布的《2021年中国教育智能硬件趋势洞察》显示，预计3年后教育智能硬件市场规模将近千亿。目前来看，围绕教育需求的学习平板与围绕安全需求的儿童智能手表，构成了当下教育智能硬件市场的主要组成部分。

由此，在教育智能硬件越来越被当成一门好生意的当下，如何做好内容把控，成为厂商们共同面临的新考题，堵住硬件上的“软漏洞”也迫在眉睫。

专项行动加速监管

“从这次‘小天才’事件来看，问题不出在硬件，而出在软件上。”在中国教育科学研究院研究员储朝晖看来，关键在于要解决软硬件搭载的不合规。“不光要对教育内容设置规范，对这类产品也要设立行业规定。”

“硬件厂商不能做内容，所以他们在内容维度更多的是去接入大量ICP（网络内容服务商），当对ICP审核不严的时候，就会出现像这样这次的问题。”葛文伟如是表示。“想要减少类似的情况出现就要再进一步加大审核，加大对内容供应商资质的审核。”

葛文伟指出，从监管层面来看，目前对教育智能硬件内容还存在监管不到的死角。“当然，随着‘双减’一周年的落地，未来的监管会更加有条理和针对性，对教育智能硬件内容的监管一定是跑不掉的，企业也不能抱着‘打擦边球’的心态。”

暑假已至，据公开信息显示，中央网信办等部门将组织开展为期2个月的专项行动，聚焦未成年人使用频率高的短视频直播、社交、学习类App、网络游戏、电商、儿童智能设备等平台，集中解决涉未成年人问题乱象。其中特别提及将强化对专门供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板电脑、早教故事机等智能设备信息的内容管理，排查语音、视频、文字、图片、游戏等场景，全面清理违法不良信息。

此外，据“公安部网安局”微信公众号消息，公安部网安局也于日前召开了全国公安机关网安部门“百日行动”视频推进会，要求重拳打击网上涉未成年人网络淫秽色情。

而回到家长的视角来看，储朝晖也建议广大家长在选购相应产品时提高辨别能力，不要盲目听从商家的宣传。“要多了解一些产品，在了解的基础上做选择。”

北京商报记者 赵博宇