北京商报讯（记者 蒋梦惟 杨卉）5月6日，一条题为《谁能帮帮我们这一对82岁的北京退休老人？》的消息登上微博热搜引发社会关注。在这条微博中，名为“灿烂英才”的老年人称，自己2018年与北京健生养老院签订了合约并支付了10余万元，随后发现养老院的实际情况与宣传不符决定退款，但此时养老院却表示，按照合同只能退缴纳费用的65%。对此，该养老院工作人员回复北京商报记者称，这位老年人所说的内容与实际情况有出入，目前已经有律师介入。

上述老年人表示，签合同前，北京健生养老院的工作人员向自己介绍，院内集养生、养老于一体，内设医保定点，并配有具备医疗资质的医护人员。此外，养老院饮食经过特聘高级营养师专业调配的。然而，随后，他发现养老院并没有拿到定点医保的资质，还有老年人反映院内的餐饮质量也较差。因此，这位老年人向院方提出了全额退款的诉求。

对此，北京健生养老院工作人员回应称，养老院的确正在申请定点医保的资质，但没有做任何关于定点医保的宣传，这些上述老年人在签合同时就已经知晓，老年人要求全额退款也是由于个人原因造成的单方面违约。不过，在记者问及为何现今网上仍有关于北京健生养老院“内设医保定点”的宣传内容时，工作人员表示养老院也正在核实，不清楚是谁上传了这个信息。