2020年12 月12日，由中物研协、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心联合主办的2020美好生活服务创新峰会在上海成功举办。

此次会议上，荣万家可谓满载而归，囊括本次峰会多项大奖：“2020品质物业服务领先企业TOP6”、“2020中国物业年度CEO30强”、“2020中国物业经理人100强”等，这既是对荣万家服务的肯定，也是对未来发展的一种期待。

诸多殊荣背后，是荣万家在物业服务领域不懈的探索，围绕“生命全周期，服务全链条”的服务理念，先进性科技赋能以及服务力的不断创新与提升，致力于为业主打造一个品质的生活环境。

多元化服务升级跃进 品质服务价值彰显

图：荣万家获得“2020品质物业服务领先企业TOP6”

2020年是物业行业价值发现的元年，能够从众多企业中脱颖而出，荣获“2020品质物业服务领先企业TOP6”，与荣万家2020年荣万家重点从物业管理向物业服务转变，用一系列切实有效的实际行动，提升业主居住的舒适度密切相关，好服务和好口碑意味着物业与业主间增强了用户粘性。

从荣万家的发展历程来看，近两年持续服务质量保持提升，业主满意度高于行业水准。2020年，在疫情的冲击下，荣万家依然取得了增收又增利的良好业绩，不仅成为行业内持续增长的代表，也反映了荣万家自身应对大环境变化的能力和过硬的服务力。

无论是在管物业规模的增长，还是多元化的特征，都离不开高品质服务的依托。作为一家大型的综合性物业管理服务运营商，通过20年精耕细作，以标准服务准则创新了包括神秘客暗访机制、400中心的客户回访机制等在内的动态质量管理控制体系，确保高质量服务标准的有效落地。

对话“CEO30强”刘勇罡：将服务万家业主提升到战略高度

图：刘勇罡荣获2020中国物业年度CEO30强

图：刘勇罡接受“物业BOSS零距离”直播采访

作为受邀嘉宾，刘勇罡做客乐居“物业BOSS零距离”采访直播间，直播间人气火爆，广大网友纷纷参与互动，为荣万家留言点赞，收获近60多万人次观看量。

在谈到疫情期间荣万家的改变，刘勇罡表示：“物业公司其实没有‘复工复产’的概念，荣万家人一直守在日常服务的轨道上”。年初疫情爆发期，荣万家迅速建立物业联防、社区防疫、生活保障“三防体系”，提出“重步兵战斗”，制定线上服务系统与线下“免费代购”计划结合办法，各个卡点进行细化，实行服务人员轮岗制，确保24小时全天候及时响应，有效解决了疫情期间业主多元化需求的生活问题，高效领导力带来了良好的品牌口碑。

当谈到物企智能化应用话题时，刘勇罡表示：“跨界的需求一定导致跨界的输出，智慧物业是长远落脚点。”明确了“好生活 荣万家”的服务愿景，将新兴科技、智能化引入物业服务中，以蓬勃的发展势头启动物业新航道的全新领航。

对于未来，刘勇罡在采访时表示：一是，持续夯实、提升高品质服务能力的基础上，进一步扩大规模、提升密度和在住宅与非住宅业务业态上进一步发展；二是持续打造智慧社区、物业运营管理、业主生活服务一体化的线上服务平台；三是，为业主提供最温暖、更柔软的荣万家式服务。

值得一提的是，此次峰会“2020中国物业经理人100强”环节中，荣万家锁定两强席位，荣万家廊坊公司总经理周鑫、荣万家沧州公司总经理张健一并获得此殊荣奖项。

2021年，荣万家生活服务将继续提升品质服务，加速推进市场化策略，提升规模扩张能力，进一步有效提升公司盈利水平。同时探索和创新更丰富的增值业务，在自身不断发展的同时，为业主打造更美好的智慧社区生活服务。

好生活，荣万家。