北京商报讯（记者 谢佳婷 孔文燮）2020年7月14日下午，在由北京商报社主办、韩丽家居协办、腾讯家居提供特别媒体支持的中国家居品牌大会•2020佛山品牌峰会上，蒙娜丽莎瓷砖企划总监杨晓林与韩丽家居集团总经理杨通兵、塔拉蕾总经理张有林、德嘉印象总经理关伟镜等家居大咖共议“疫情下家居品牌提升之道”。

蒙娜丽莎瓷砖企划总监杨晓林

在嘉宾分享环节，杨晓林分享道：“蒙娜丽莎上市三年以来，坚持往三个方向走，一是持续增长，二是价值管理，三是用户体验。其中在用户体验方面，蒙娜丽莎投入大量资源建设专卖店。”

作为一家上市陶瓷企业，蒙娜丽莎在专卖店建设上的投入远远超出对品牌的投入。杨晓林表示：“无论是产品的展示，还是终端的服务，蒙娜丽莎都在努力信息化。现在积累了超过五万套全国各地消费者家中展示的图片，这都是真实的案例，是由我们全国各地的设计师累计起来，无论用什么产品，哪怕是刚生产出来的，消费者想要看到它的效果，我们都可以在五分钟之内呈现出来。”

蒙娜丽莎十分重视消费者的反馈，从2019年开始就设置了一个岗位，专门收集针对品牌的负面信息，并安排专人处理这些事情，关注消费者的反馈。

在产品价值上，蒙娜丽莎在研发上的投入处于行业领先。“2016年，蒙娜丽莎推出了2.4米的大板，当时外国人都说这是偷的，他们不相信中国人能做出这么大的东西。但是一转眼五年时间，大板已经遍地开花，成为标配了。”杨晓林感慨。