北京商报讯（记者 方彬楠）“我打市民热线还不到三天路面就修好了，没想到效率这么高。”3月25日，桥梓镇后桥梓村一村民拨打12345市民热线，反映家门口附近的一段柏油路出现多处大坑，影响车辆和行人通行。该镇政府接诉即办，3月27日完成路面修复。

村民反映的道路约2公里，为镇政府西路与台关路、北一路、前岐路多条贯穿镇域公路相连接路段，因过往车辆和行人密集，路面多处损坏，车辆通行颠簸，容易造成车辆损坏，同时存在交通安全隐患。

接到村民反映诉求后，桥梓镇政府立即组织人员现场核实，制定维修方案。3月27日，该镇将维修物料、维修工人组织到位，迅速开展路面修补，填平坑洼20余处，整条道路于当天全部修补完毕。

为及时解决群众诉求，桥梓镇坚持实行“接诉即办”“未诉先行”，已先后解决了停车难、行路难、购物难等一大批群众反映的问题。2020年一季度，约800个案件得到妥善办理，响应率达到100%，极大增强了群众的获得感、幸福感。（怀柔区委宣传部/供图）