北京商报讯（记者 郭诗卉）快递、外卖配送员这一群体在当今城市居民的日常生活、日常工作起到了非常重要的作用，是城市末端物流配送的关键所在，管理好、服务好这部分群体，对于带动城市发展、保障城市安全能起到非常重要的作用和意义。有关“快递、外卖小哥”这一特殊群体的管理和服务也是本次委员们关注的焦点之一。记者了解到，北京团市委于2018年底启动了北京市“快递小哥”群体调研，对北京的快递、外卖配送员的工作、生活现状进行了深入调研。

调研结果显示，目前北京的快递、外卖配送员普遍存在个体职业认同感低、社会保障及关爱不足、发展前景和身心健康值得关注；制度建设相对行业发展较为滞后，新兴快递企业管理存在缺位等问题。对此，团市委与市商务局、市场监管局以及部分快递企业开展了座谈交流，提出了几点相关建议。

首先应当创新管理机制，推动快递行业实现高质量发展确定新兴快递企业监管主体，明确快递企业、加盟商、人力资源代理机构的责任和义务，强化业务指导监管。

其次，应当完善职业保障，提升“快递小哥”职业认同感和获得感。监督企业切实负起主体责任，规范对加盟、承包、代理网点管理，优化接单配送等业务流程，完善绩效考核奖惩举措；强化劳动者权益保障，支持推动商业保险公司探索开发专项商业险种，鼓励快递企业建立互助帮扶保障基金；完善职业教育和培训体系，参考上海、江苏等地做法，推动开展快递从业技术人员职业技能等级认定和职称评定，拓宽职业发展通道。

第三，应当强化服务引导，鼓励“快递小哥”在基层治理中发挥更大作用。充分发挥属地作用形成对“快递小哥”群体的有效联系覆盖；搭建社会参与平台，引导他们积极参与社区共建、共治、共享；畅通诉求表达渠道，广泛吸纳“快递小哥”参与各类政策协商、评议，积极听取他们的意见建议。最后，加强人文关怀，营造劳动光荣、奋斗幸福的良好社会氛围。