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平安人寿实施“2355”改革工程计划 构建五大职能中心和五大销售区域

出处:保险频道 作者:孟凡霞 李皓洁 网编:财经新闻中心 2019-09-24

北京商报(记者 孟凡霞 李皓洁)9月24日,北京商报记者获悉,中国平安人寿保险股份有限公司(以下简称“平安人寿”)于昨日正式宣布,公司将开启全面数据化经营转型,通过实施“2355”改革工程计划,构建五大职能中心和五大销售区域,以强化科技赋能和价值经营,确保公司战略稳步推进及业务持续增长。

所谓“2355”改革工程计划,即“两步走”实现全面数据化经营、做大做强“三个渠道”、构建“五大职能中心”和“五大销售区域”。

具体来看,在数据化经营方面,第一步,平安人寿将建立全面数据化雏形,实现经营、销售、服务等流程智能化。第二步,通过数据驱动经营,提升公司经营效率和客户服务水平。

在渠道建设方面,平安人寿将持续发力个险、银保及“线上+区拓”三大渠道。在个险渠道,针对代理人群体进行统一的管理和差异化经营,借助AI+代理人、远程培训等科技手段,赋能代理人队伍,助力提升队伍的产能、收入及留存率。在银保渠道,深耕平安银行、重点银行及中小银行等渠道,不断提升银保渠道占整体业务的比率。在“线上+区拓”渠道,进一步构建线上客户服务和客户运营能力,帮助销售成果转化。

在组织架构方面,平安人寿将重构东区、西区、南区、北区、中区五大销售区域,及渠道管理、运营、产品、共同资源、投资管理五大职能中心。五大销售区域将强化销售支持,落实区域竞争机制,强化以业绩为导向的“竞争、激励、淘汰”机制,以全新阵型激发业务推动活力。五大职能中心将采用中心大部制,以客户需求为导向,通过AI(人工智能)、BI(商业智能)重构流程,构建端到端销售支持、数据运营、客户服务体系及作业流程,驱动前中后台高效运转。

中国平安联席CEO李源祥表示,这次改革是平安人寿全面数据化经营的重要步骤,也是平安人寿重要的一次管理层面的战略升级。

李源祥介绍称,2015年的组织架构改革分设一、二元事业群,按各自市场特征和发展目标,有针对性投入资源,贴近了市场需求,取得了不错的经营业绩。此次一、二元事业群拆分成五大作战区,将进一步提高执行敏捷性及执行效率,提高市场战斗力,强化公司内良性PK,增强危机意识。此外,总部将优化部门建制,重新设计业务流程及岗位,实现部门对业务端到端的运行,降低沟通成本,提高管理效率。

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