9月1日，K12在线学习机构跟谁学发布声明表示，其APP在苹果应用商店已下架。并表示重新上架时间待定，且可能会出现涨价30%的情况。9月2日，北京商报记者针对此事问询跟谁学相关负责人，对方表示该事件暂对公司业务没有影响。作为刚刚登陆美股的规模性盈利在线教育机构，跟谁学客户群面向C端，最新财报数据“涨势喜人”。而如今，面临被迫涨价3成、K12在线竞争对手强敌环伺的现状，跟谁学接下来的to C生意怎么做？

被迫提价3成

针对App在苹果应用商店下架一事，跟谁学发布官方声明回复称，由于美国苹果公司强制要求消费者购买课程必须使用苹果IAP支付并且支付订单金额的30%作为其服务费，同时要求取消微信支付和支付宝支付通道，否则将无法在苹果应用商店下载。出于维护消费者利益考虑，公司被迫下架App，提供临时下载应用包。

跟谁学的声明同时提到，已经下载APP的老用户不会受到影响,只有未安装苹果客户端用户无法下载使用，如果需要访问课程可以暂时通过PC官网、PC直播助手、Android客户端等其他场景完成。公司在积极地向苹果公司提交一个最新版本，因为苹果的要求，新版本不再支持微信支付或支付宝支付，同时不得不被迫提价30%来维持微薄利润，如果用户不希望受到损失，可以通过PC官网、Android客户端或移动官网（m.genshuixue.com）进行课程购买。新版本具体上架时间另行通知。对此，北京商报记者联系跟谁学方面，对方回复称不会对公司业务造成影响。

据了解，苹果公司早在2017年曾遭到了来自中国相关开发者和律师的举报，涉嫌“滥用市场支配地位”的行为，包括拒绝交易、差别待遇、附条件交易即搭售、定价过高等内容。这是苹果在国内首次遭到反垄断举报。而多款教育类应用也被殃及。有统计数据显示，2017年6月，苹果强制下架了千余款教育类应用。

当时就有业内人士认为，如此大规模的清理，对教育类 App 的发展坦白来说不会有太大影响。不过，亦有人指出，由于App 内购通道涉及到的费用中苹果将抽取 30% 的提成，未来或许会对做有移动端业务的互联网教育机构产生不良影响。

用户增长存变数

事实上，跟谁学的移动端业务发展的风生水起。2014年，陈向东顶着新东方明星高管的光环成立了跟谁学，主打在线教育O2O的概念，一边服务学生，一边服务教师，帮助师生双方完成资源匹配。2015年3月，踩着“互联网+教育”风口的跟谁学拿到5000万美元A轮融资。但此后，O2O路线并没有走通，跟谁学历经几次升级，2017年转型为 B2C模式。在2018 年，聚焦在线 K12 课程，实现其收入占全年总收入的73% ，并实现了扭亏为盈，开始规模化盈利。

而跟谁学盈利的基石便是在线直播大班课模式。 “大班具有边际成本低的优势，”陈向东指出。从跟谁学的高途课堂可以看到，K12大班双师直播通常由数百至上千人的名师直播加几十人的小班辅导组成，主讲老师负责每周一次的大班直播精讲，辅导老师则负责每个学生作业的批改，课程进度跟进等。

一位接近跟谁学业务的业内资深人士韩石（化名）告诉北京商报记者，在线直播大班课是跟谁学结合自身优势摸索出的模式，助其在获客能力、转化率、续班率和扩科能力等方面快速提升和改善。加之它原来做过O2O，积累了大量的合作教师资源，有明星教师所带来的流量，可以较大降低获客成本。别的在线B2C公司很难复制。

聚焦于大班直播课程为跟谁学的学生人数规模化增长提供了可能。根据财报，公司2019年Q1正价课报名190197人次，同比增长226%。截至2019年6月30日六个月，跟谁学净收入为6.2亿元人民币，较去年同期的1.2亿元人民币增长437.9%，依然是由于K12业务正价课学费的上调及付费人次的增长。同时，总付费人次达到803,000，较去年同期的240,000增长234.6%。

但如今，面临下架再上架被迫涨价3成，跟谁学的人次增长还能如此迅猛么？韩石认为，有移动端业务的教育机构肯定受到一定影响。如果接入苹果 IAP，那么以此获得的收入就要分30% 给苹果，无论对多大规模的教育机构而言，都不是一笔小数目。这一条款对有实体商品的教育机构影响不大，因为它的服务场景不仅仅发生在 App 内。因为课程涨价带来的潜在学员流失情况也会发生，这也为跟谁学的持续获客带来不确定性。

市场竞争愈演愈烈

有数据显示，预计2020年中国在线教育市场规模将高达4330亿元，在线教育正处于高速成长期。目前，发展模式包括一对一、小班、大班的直播，课中录播以及课前课后录播等。而跟谁学率先跑通的在线大班课模式也引来各大K12机构的竞逐。

据悉，刚刚结束的暑期招生大战，猿辅导推出了 49 元 14 次课，作业帮一课推出了 50 元 8 次课，猿辅导更是在今年1月关停了1对1业务称聚焦大班课。还有已启动赴美IPO的网易有道提出“All In K12”，引入双师模式。今日头条秘密孵化的K12网校大力课堂同样主打大班课。在抢滩在线大班课这块蛋糕面前，竞争无疑会更加激烈。

而就在此时，各家行业竞争者们在通过优惠补贴和低价营销的方式来获客，跟谁学却面临被迫涨价的局面，为它下一步的市场竞争带来了压力。

从定价来看，以初二升初三的暑假课程为例，作业帮一课定价399元，猿辅导定价499元，学而思网校定价900元，而跟谁学高途课堂优惠后定价为1199元，其定价和同类产品相比要高出33%-200%。根据招股书，与市面上的在线大班课程相比，跟谁学的收费更贵。

在学易时代咨询创始人吕森林看来，苹果此举并非针对某一行业，属于公司整体策略。短期内会对跟谁学造成小幅影响，但长远来看不会有大的震动。对于苹果端欠佳的体验感，用户可以绕道安卓市场，且安卓市场在国内应用也更广泛。教培行业说到底属于服务行业，看长期服务品质的，用户忠诚度不会只体现在价格选择上。

此外，值得注意的是，跟谁学2019上半年的销售费用从去年同期的3231万元人民币增至2.686亿元人民币。财报提到，这一增长主要源于为了扩大用户规模及提高品牌知名度所增加的市场推广费用，以及销售和营销人员薪酬的增长。

在刚结束的2019年暑假，所有的K12教育公司们都经历了一场投放战争。无论是传统线下广告投放，还是各类通过低价课构建流量池的线上转化，流量争夺在线上线下同时打响。但随之而来的则是，获客成本不断提高。如何解决愈来愈高的获客成本，同样是跟谁学需要解决的难题。

北京商报记者 刘斯文