北京商报讯（记者 崔启斌 实习记者 李皓洁）11月11日最后一秒，天猫“双11”成交额2135亿元破历史记录，而天猫平台的保险销售量11.3亿张同样创下纪录，此外京东金融新单累计销量也实现同比增长133%。

记者从蚂蚁金服处获悉，由13家保险公司提供的消费保险全天出单量达到11.3亿单，同比增长23.89%，平均每分钟处理保单78万份，每秒钟保单生成量超过1万单。预计今年天猫平台的消费保险将覆盖超4亿消费者以及超400万家商户，极大满足了消费者和商家的需要。

记者从蚂蚁保险内部了解到，合作的13家保险公司分别是人保财险、国寿财险、太保财险、太平财险、国泰财险、众安保险、大地保险、浙商财险、安盛天平、阳光保险、华泰财险、平安财险、安信农险。因为退货运费险等险种要在发货后才能正式开始计算，各家保险公司预计在一周左右才能确认“双11”当天的保费数据。

从蚂蚁保险今年“双11”公布的数据看，从2014年至2018年双11当日保单量逐年递增，分别为1.5亿单、3.5亿单、6亿单、8.6亿单、11.3亿单。保险产品种类从2014年的单一退货运费险扩张到2015年的4种、2016年的五大类30余种、2017年的六大类近50种再到2018年的六大类70余种，保险正逐渐覆盖网购交易链路中质量、价格、物流、售后等多个环节。据悉，今年双11蚂蚁保险联合保险机构共推出六大类70余种保险，保险种类包括价格保证、质量保证类、物流保障类、退换货保障类、售后维权保障类、信用履约保障类。

而作为第二大电商平台京东商城，在双11期间打出“花小钱办大事 300万医疗保险首月1元起购”、“碎屏险下单立减十元”的旗号，保险销量猛增。京东金融数据显示，截至11月11日24时，京东金融的保险业务在“双11”活动期间新单累计销量同比增长133%， 销售额同比增长126%，其中医疗、重疾等人身险，以及延保产品销量靠前，全部销量来看，延保类产品销量最高，尤以手机、大家电的延保为首，人身险销量中以医疗险为首。所谓延保产品，是为产品在一定期限内提供质量保证类的保险。

此次京东金融保险双11活动期间，大都会人寿、平安、华泰等数十家保险公司都有参与。截至目前，京东金融保险业务基于保险经纪牌照、数字科技能力以及流量获客等优势，已经与超过120家保险公司进行了合作。

蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭表示，“单日出单11.3亿笔”这个在全球范围内出单能力的绝对高峰，考验的不仅是数据处理能力，更是从商家到蚂蚁金服再到保险机构等所有链条之间的无缝衔接水平，达成这一协同不只难在其规模，更难在其精度。”

在产品退货方面，蚂蚁金服保险事业群场景保险总经理王允较称，目前消费保险的理赔超过九成是依靠后台技术识别和判定。除了“双11”当日的出单洪流压力，理赔环节同样也将考验技术风控能力。

其中，今年“双11”还重点推出了海外退货险等保险产品，该产品挂钩购物页面的“本地退“服务，让海外“剁手党”在跨境购物后，原来动辄15天的退货时长缩短至平均3天。据悉，目前这项服务已经覆盖了中国香港、中国台湾、马来西亚、新加坡、澳大利亚、美国、加拿大等7个地区和国家。

值得一提的是，海外运费险的推出也契合了阿里巴巴全球化战略中的“天猫出海”项目，该项目于去年6月启动，简单来说，就是帮助淘宝天猫平台上近20亿元国货销往全球，而加速海外运费险的布局将有效提升海外客户的购物满意度。资料显示，手机淘宝平台服务海外华人群体接近1亿人，通过联动东南亚电商平台，服务范围将涉及东南亚六国5.5亿消费者。