翠微百货翠微店

当代商城中关村店

甘家口大厦

翠微百货牡丹园店

当代商城鼎城店

翠微百货大成路店

翠微百货龙德店 

深秋的北京，翠微股份迎来21周岁的生日。扎根北京市民心目中“翠微的生日 消费者的节日”的真诚承诺随着秋冬的气息飘扬而来。翠微，也再次成为北京市商业的聚焦点。

2018年是全面贯彻十九大精神的开局之年，是全面落实北京市“四个中心”定位和海淀区科创中心建设的重要之年，更是翠微股份融入大局主动变革、迎难而上的关键之年。21岁的翠微股份，秉持“心诚业精 志在非凡”的初心，坚定前行、不断超越。作为区属国有企业，以完善提升、创新变革、多元拓展为主线，扎实推进商业和资本双规运行和全面提升。在零售市场依然严峻的环境中，2018年翠微销售预计保持全市同行业中第二位。

21年，翠微作为北京商业的旗舰品牌由单店逐步发展为拥有翠微大厦、当代商城、甘家口大厦北京三大优质商业品牌，形成地跨海淀、丰台、石景山、昌平四区，拥有七家大型百货商场的商业集团。2018年，以党委书记、董事长匡振兴为核心的新一届领导班子，为不断深化商业服务内涵，提升“翠微”品牌形象，更好地发挥集团化优势、增强市场博弈能力，进行了多项改革措施，不断寻求商业发展新的突破口。

完善党组织建设保航程

作为区属国有企业，翠微不断深化党组织建设在企业中的引领作用。随着全面从严治党向纵深发展，翠微在今年进一步建立健全了党的工作机构和纪检监察组织机构。设制了专职纪委书记、纪检监察办公室；并在组织机构调整中为各门店设置党、政双正职，增设党群办公室。党的领导和内部监督职能得到加强，进一步做到了各司其职、各负其责、分工明确、重点突出，让党建工作为中心工作保驾护航。

管理体制改革促发展

自2014年11月起，翠微、当代、甘家口三家企业完成整合重组。2015年3月起，从企业稳定的大局出发，按照平稳过渡、有序推进、全面协同的思路，翠微先后与子公司完成了财务核算、信息系统、会员管理三大系统的整合工作，初步推动了集团化整合。

翠微领导班子意识到，重组只是形成拳头合力的第一步，组织体系如果不能深入整合，公司外合内分会对公司长远健康发展形成阻力。今年，在机构和干部调整上，翠微进行了组织机构和管理人员改革举措，大刀阔斧精简了公司总部及两家子公司合计10个部门，部门职能进一步优化，管理更加扁平化，同时强化了总部集中管理职能。在干部调整上，公司53%的主管以上管理人员进行了岗位交流。出台了管理人员退出与交流、组织机构改革等一系列政策，调整后，管理人员年龄结构更趋合理，总体学历水平有所提升，推动了企业间的文化融合。业务体系整合上，由原来的各子公司独立招商，调整为总部集采招商、店铺营运。总部集中招商是在业务体系改革中迈出的重要一步，它使企业一体化运作能力和市场话语权得到了有效加强，将“巴掌”变成了有力的“拳头”。在组织机构改革调整后，翠微聘请了专业机构，配合公司在内部启动了“微峰”人才培养计划，通过选拔优秀的中、基层员工开展多种形式的系统化在职培训，培养适应企业发展需求的可用之才，为企业的发展进行人力资源的支撑及储备。

用科技为商业插上翅膀

在新时代背景下，海淀担负着建设具有全球影响力的科学城的使命，致力于构建新型城市形态，打造自主创新、原始创新主阵地。在构建新型城市形态中，新型商业是新型城市形态的重要组成部分。翠微作为国有企业，一方面要做好历史传承，更好地发挥商业服务与创新引领作用；另一方面，在创建全国科技创新核心区、自主创新主阵地的过程中，翠微将更好地发挥国企主力军作用。

2018年，翠微集团投资设立翠微科创基金，翠微股份投资设立翠微新生活基金。翠微通过基金运作投资优质项目，助力海淀科技创新，努力打造科技与生活多元融合发展的新格局。

企业转型升级促提升

构建“新生活服务”生态圈。随着人们生活方式不断转变，顾客需要的不仅仅是购物的场所，更青睐于将购物转变为社交方式。不论是百货店还是购物中心，都逐渐成为了人们的社交场所。翠微洞察到消费者需求的变化，提出了全面推进传统百货向“时尚生活中心”和“社区生活中心”转型的目标。将七店根据不同的定位划分为“时尚”及“社区”两个生活中心，明确了各店经营调整的方向。今年，翠微聘请了专业商业管理咨询机构对公司战略实施和门店调改进行规划与落地。针对商圈变化，开展了广泛的市场调研，组织公司高层和业务人员分别对日本、上海、成都等城市商业概况和百货店进行深入调研和考察。以顾客的需求为导向，以市场的变化为依据，应用调研考察成果，针对明年翠微店、当代商城中关村店、甘家口大厦的调整进行详细规划，力求调出特色、调出亮点、调出品位。

商业服务需要根据顾客需求的变化“常变常新”。因此，翠微将门店微调作为常态化，根据顾客需求和品牌坪效及时进行品牌引进与置换，通过调整品类布局和商品吸引新老顾客到店体验。今年翠微引进了国际一线化妆品牌La Prairie;国际知名专业运动品牌FILA ATHLETICS;瑞士知名户外品牌猛犸象;国际时尚潮牌运动品牌FILA FUSION、MLB、TCH、MISHKA；美国时尚女包Lesportsac；韩国时尚女装W.DoubleuDOT等。

在调整现有各店经营布局的同时，翠微还坚持增加餐饮、娱乐、教育培训、文化艺术、健康医疗、民生服务等功能业态，不断完善生活场景，提高消费者的生活体验，努力打造“大生活”服务空间。

2018年，翠微店引进全国首家少儿安全教育线下体验中心“大吉城”，当代商城引进全球知名早教机构“美吉姆”，甘家口大厦对6层美食城实施整体改造升级……伴随优质综合业态项目的引进，翠微各“生活中心”的功能结构得到丰富和完善。目前翠微综合业态面积已经由过去的2万m2增加到10万m2，面积占比由5%提高到25%。顾客的消费体验不断增强，各店的客流明显提升。

全面推进商业智能化。2018年，翠微以新技术应用为引擎，加快实现商业智能化。在日常经营中，持续推进移动支付、互联网、大数据、人工智能的应用，以移动互联技术为工具，为消费者提供便捷服务；以大数据分析、人工智能为手段，实现服务与需求的精准对接，也为商户赋能。同时翠微不断丰富全渠道销售模式，完善翠微e生活App。通过集合互动营销、会员服务、移动购物、移动支付等多种功能,延伸服务边界，不断深化线上线下服务融合，全面实现吃、喝、玩、乐、购的一体化服务。今年，翠微还在积极推进自主收银服务，努力提升顾客购物的便利性。

“家人式服务”暖顾客。随着商业服务的发展，翠微也在根据新的消费趋势不断改变着服务方式，同时坚持把“家人式服务”和“零环节、零距离、零风险、零遗憾”的“四零”标准服务贯彻在一心一意为顾客服务的思想和行为中。翠微忠诚顾客中，有多年如一日，把翠微当第二个家，没事儿就要来逛逛的忠实老顾客，也有年轻的拉着咿呀学语小宝宝的辣妈潮爸，还有很多靓丽时尚的年轻人。“ 翠微情结”已经在几代人之间蔓延。翠微的服务也越来越多元化。在店内，亲子消费的增多使更多的儿童专柜设立了玩具区，母婴室里的细节不断完善，各种营销方案中不断丰富了家庭式的互动体验环节，越来越多的“网红”墙留住顾客驻足拍照。在店外，越来越多的顾客希望购物可以足不出户，于是翠微就带着优质的商品和服务走出店内，送到顾客的家门口。无数个周末和节假日，都可以在各个社区和一些行动不便的顾客家中看到翠微人的身影。他们或带去了商品，或给大爷大妈剪发打扫卫生。翠微的发展依赖于广大顾客的支持和信赖，翠微的未来更是与他们紧紧联系在一起。因此，争取将服务做到极致，是商业服务业发展的要求，更是对几代顾客的回报。

拓展生活服务新领域、零售新业态

翠微子公司可晶文化逐步拓展文化创意、研游学等领域，拓展生活服务业边际，与零售板块形成合力。翠微旅游相继在北京稻香湖景酒店、陕西白水、山东聊城、河南红旗渠建立研游学基地。并策划了“跟着课本游中国”、“跟着火车游中国”等系列产品，特色突出，意义深远。可晶文化还与北京电视台生活频道联合打造“BTV生活 翠微京郊游大班车”，开发精品周边游线路。基于翠微可晶深厚的摄影文化积淀，还积极通过摄影俱乐部策划举办大型公益活动及展览，取得了良好的经济效益和社会效益。

习近平总书记在五年前，提出了振奋人心的“中国梦”。国家有大梦想，翠微人也有着自己的小梦想。翠微的带头人匡振兴曾多次向翠微员工描绘翠微的未来，匡书记称作“翠微梦”。这个梦不是虚幻的，不是遥远而无法企及的。稳定基业，逐步转型，已经为“翠微梦”筑牢了基础。而胸怀梦想、信念坚定的翠微人，正在不断地拓展新业态，努力进行商业资本双轨运行，用科技与创新为企业的未来插上翅膀，勇敢地迎难而上。

2018年对于翠微，是再出发的新起点，更是满载硕果的一年。这得益于区委区政府、区国资委的全力支持；得益于翠微领导班子敢干事、干实事的魄力和同舟共济的团结；得益于翠微干部群众良好的政治素养及大局意识。翠微正处在改革创新发展的转型时期，商业领域正向多业态发展，企业向科技与生活融合的多领域拓展。很多工作正处在初始期和孕育期。相信翠微人会秉承初心，不惧挑战，勇往直前。更祝福翠微在未来，乘改革之东风，再扬发展之帆。